Los blogs se están convirtiendo en una fuente de información de gran influencia en toda Europa, de acuerdo con un estudio realizado por las empresas Hotwire e Pisos.
El estudio, cuyos resultados se han dado hoy a conocer, cifra en más de 25 millones los adultos que en Gran Bretaña, Francia, Alemania, Italia y España han cambiado de opinión sobre alguna empresa o sus productos después de leer los comentarios o las críticas insertados en un blog.
La conexión directa entre un contenido generado por los propios usuarios y las intenciones de compra de un producto o servicio queda de manifiesto en esta nueva investigación [1], según la cual un tercio de los europeos (34%) afirma que decidió no comprar un producto después de leer los comentarios colocados en Internet por consumidores o particulares.
En el estudio, que puede consultarse en www.hotwirepr.com, se recogen además otras conclusiones. A saber:
Los blogs siguen en importancia a los periódicos como fuente de información en la que más se confía: Una cuarta parte de los europeos (24%) considera los blogs una fuente de información fiable, todavía por detrás de los artículos de prensa (30%), pero en clara ventaja con respecto a la publicidad televisiva (17%) y el marketing a través del correo electrónico (14%).
Los que más consumen confían más en los blogs: De los que gastan más de 145 (£100) en compras por Internet cada mes, la proporción de los que confían en los blogs se eleva al 30%.
Francia encabeza el fenómeno de la blogosfera, mientras que Gran Bretaña aparece en último lugar: En Europa, seis de cada diez usuarios de Internet (61%) ha oído hablar de los blogs y uno de cada seis (17%) ha leído un blog. Francia es el país más familiarizado con los blogs, con un 90% de los entrevistados que declara conocer el fenómeno. Los británicos son los menos familiarizados, pues sólo un 50% ha oído hablar de esta palabra. En Alemania el porcentaje de los que han oído hablar de los blogs es del 55%, en Italia del 58% y en España del 51%.
Los blogs influyen actualmente en las decisiones de compra: Más de la mitad de los europeos encuestados (52%) afirmó que estarían más decididos a comprar un producto si leyesen comentarios positivos sobre éste de particulares en Internet.
También influyen en la decisión de no comprar: Cerca de 40 millones de europeos ha decidido no comprar un producto después de leer comentarios insertados en Internet.
Jorge Díaz-Cardiel, director Corporativo Public Affaires de Ipsos, ha comentado: Todos confiamos en la opinión de los demás en la vida diaria.
Ahora hemos demostrado esa misma tendencia en Internet y es algo que está teniendo una importante repercusión en el comportamiento de compra de los consumidores.
La comunicación boca a boca ya no se limita a los familiares y amigos más cercanos, sino que llega a alcanzar ese mismo grado de influencia en millones de personas de todo el mundo.
Amy García, directora regional de Hotwire en España, ha advertido, sin embargo, a las compañías contra el descontrolado asalto de los blogs con fines promocionales.
Los blogs inspiran casi tanta confianza como los periódicos y no se puede, por tanto, ignorar su influencia.
Pero las campañas en blogs deben ser objeto de una exhaustiva investigación y de una detenida planificación, supervisión y evaluación.
No todos los blogs son iguales, como tampoco lo son todos los periódicos o revistas, por lo que las compañías podrían gastar mucho tiempo y dinero en su intento por abarcar el fenómeno blog sin la debida preparación".