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Cómo aplicar Inteligencia Artificial de forma ética en las empresas

Cómo aplicar Inteligencia Artificial de forma ética en las empresas
Martes, 18 de julio 2017

Sage ha publicado un código ético con cinco recomendaciones básicas para desarrollar la Inteligencia Artificial de forma responsable en las compañías: desde recompensar a la IA por sus progresos hasta garantizar la igualdad de condiciones para todos.

Sage, especialista mundial de sistemas de contabilidad en la Nube, ha publicado el informe “Código Ético: Desarrollo de la Inteligencia Artificial para empresas basado en cinco principios básicos”:

1. La Inteligencia Artificial debe reflejar la diversidad de los usuarios a los que sirve.

Tanto la industria como la comunidad tecnológica deben desarrollar mecanismos eficaces para filtrar los sesgos y el sentimiento negativo de los datos recogidos por la Inteligencia Artificial. Esto servirá para garantizar que la IA no perpetúa estereotipos erróneos.

2. La Inteligencia Artificial debe rendir cuentas, igual que lo hacen los usuarios.

Los usuarios construyen una relación de confianza con la IA tras varias interacciones significativas. Después de adquirir confianza, llega la responsabilidad y la IA tiene que responsabilizarse de sus acciones y decisiones, igual que lo hacen los seres humanos. Si no aceptamos este tipo de comportamientos de otros profesionales “expertos”, ¿por qué deberíamos hacer una excepción con la tecnología?

3. Recompensa a la Inteligencia Artificial por sus progresos.

Cualquier sistema de IA que base su aprendizaje en malos ejemplos podría llegar a ser socialmente inapropiado. En la actualidad, que los sistemas de IA amplíen su campo de escucha y de recogida de datos es la solución para que progresen en su aprendizaje.

Uno de los retos es el desarrollo de un mecanismo de recompensa. Las medidas de aprendizaje y refuerzo deben construirse no sólo basándose en lo que la IA o los robots hacen para lograr un resultado, sino en cómo se alinean con los valores humanos para lograr ese resultado concreto.

4. La Inteligencia Artificial debe garantizar la igualdad de condiciones.

Las tecnologías sociales, como los asistentes de voz o los robots, ofrecen soluciones de rápido acceso, especialmente indicadas para personas discapacitadas por problemas de visión, dislexia o movilidad reducida. La comunidad tecnológica empresarial necesita acelerar el desarrollo de nuevas tecnologías para garantizar la igualdad de condiciones y ampliar el número de talentos disponibles.

5. La Inteligencia Artificial sustituirá puestos de trabajo, pero también creará nuevos empleos.

Aparecerán nuevas oportunidades creadas por la robotización de tareas y es importante que los seres humanos estén preparados para ello. Hay que tener en cuenta que, si la IA y la empresa trabajan juntos, conseguirán que la plantilla se centre en lo verdaderamente importante: construir relaciones y cuidar de los clientes.


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