Cómo identificar los momentos que importan al consumidor

Cómo identificar los momentos que importan al consumidor
Miércoles, 14 de junio 2017

Las redes sociales proporcionan a los anunciantes multitud de oportunidades de conexión, pero la clave está en poder identificar los momentos en los que las marcas pueden conectar con su público de una manera emocionalmente relevante. Así se desprende de la 9ª edición del estudio de Social Media más grande del mundo presentado por UM.

UM, la agencia de medios perteneciente al grupo IPG Mediabrands, ha lanzado en España los resultados de su estudio global en redes sociales," Wave". Elaborado a partir de la encuesta a más 52.000 panelistas en 78 países, "Wave 9: The Meaning of Moments" analiza más de 60 mil millones de interacciones de consumidores, más de 120 momentos en la vida de las personas en los que las marcas tienen la oportunidad de ser relevantes. Dentro de cada uno de esos momentos, los datos profundizan en 20 necesidades emocionales, lo que proporciona a los anunciantes las claves necesarias para difundir los mensajes adecuados en el momento justo.  

Principales conclusiones del estudio

1. A medida que la atención del consumidor es menor, los anunciantes han de comprender más sus necesidades emocionales para estar presentes en los momentos de mayor receptividad de sus mensajes.

2. Hoy los consumidores viven en el momento más que nunca, y prueba de ello es que todos estamos permanentemente conectados a nuestro Smartphone, ya que es la mejor herramienta para poder vivir y sacarle el máximo partido a cada momento. El 85% de nosotros usamos un servicio de mensajería instantánea todos los días, hasta un 23% más que hace un año y medio.

3. El deseo de compartir contenido relativo a las marcas ha aumentado un 15% en todo el mundo, mientras que el deseo de conocer noticias y novedades sobre productos ha disminuido un 13%.


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