Aunque España lidera el mercado de aplicaciones -cada día se descargan 2,7 millones-, la fidelización de los usuarios es muy baja: el 13% de los mismos las eliminaría y cambiaría por otra similar. La gratuidad es uno de los factores que impulsan esta descarga compulsiva y, de hecho, no siempre se interactúa con ellas. La popular compañía aérea Vueling lo ha comprobado de la mano de OMD y mediasmart con la campaña de promoción de su nueva aplicación móvil para iPhone y Android. La acción está vigente desde noviembre de 2012 con el objetivo de impulsar la compra de billetes de avión vía dispositivos móviles y, al mismo tiempo, reforzar la imagen dinámica e innovadora de la compañía.
Vueling buscaba impactar a un público interesado en viajar, más allá de soportes tradicionales. Gracias a OMD y a la plataforma tecnológica de mediasmart, bsmart, Vueling ha podido asegurar que la campaña impactará a aquellos usuarios que estén más predispuestos a interactuar con la aplicación móvil de la compañía tras habérsela descargado. La tecnología bsmart, maximiza el alcance de las campañas gracias a su capacidad para elaborar perfiles de usuarios y medir su comportamiento tras recibir las impresiones, lo cual, comprando en tiempo real, permite encontrar a los usuarios más óptimos independientemente de por donde estén navegando.
La campaña no sólo ha maximizado la cantidad de usuarios impactados que han abierto la aplicación (no aquellos que simplemente la descargan), sino que ha conseguido que casi el 70% de los usuarios que abre la aplicación la use para buscar vuelos, hacer check-in, reservar asiento, etc. “Vueling quiere facilitar la tarea de búsqueda, compra y gestión de vuelos poniendo a disposición de los consumidores una herramienta útil. La tecnología de mediasmart escogida por OMD nos ha permitido alcanzar a aquellos usuarios para los que somos realmente relevantes, optimizando la campaña y mejorando la percepción que los consumidores tienen de nosotros”, explicaba Nicola Riva, responsable de marketing online de Vueling.
En palabras de María Gil de OMD: “Desde OMD apostamos siempre por la innovación. La introducción del móvil y las pujas en tiempo real están desdibujando el panorama de la compra de medios tradicionales y llevándonos un paso más allá a la hora de entablar relaciones con los usuarios. Empresas con una tecnología como la de mediasmart hacen posible dar un paso más en torno a la efectividad y el branding”. Y Noelia Amoedo, CEO de mediasmart, concluía: “Para nosotros es todo un honor que grandes agencias como OMD y aerolíneas de la talla de Vueling confíen en nuestra tecnología. Los resultados obtenidos son un aval de que nos esforzamos diariamente por mejorar”.
