El canal de emisión @elcorteingles será el canal oficial de contenidos en Twitter de El Corte Inglés. Este nuevo medio ofrece inmediatez informativa sobre productos, servicios, ofertas, eventos y todo tipo de curiosidades y contenidos especializados. Este canal utilizará recursos que sirvan para fomentar la participación y fidelización de los seguidores, poniéndose a disposición de todos los usarios para solventar cualquier consulta o incidencia relacionada con sus productos y servicios. A través de esta estrategia multicanal en Twitter, El Corte Inglés refuerza su apuesta en Social Media, también con perfil en Facebook (más de 1.175.000 fans), Pinterest, Youtube, Google+ y Tuenti.
En palabras de Bettina González, directora de marketing de El Corte Inglés, las redes sociales permiten una reacción rápida y eficiente de los comentarios, quejas, sugerencias y dudas de los usuarios al mismo tiempo que ofrecen inmediatez informativa para comunicar eventos y actividades en el momento que se están produciendo. En este sentido, El Corte Inglés apuesta por reforzar uno de sus principales valores; la Atención al Cliente, ahora a través de Twitter.