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El perfil del usuario móvil

El perfil del usuario móvil
Jueves, 28 de febrero 2013

El último estudio de McCann "Truth About Connected You" equipara las motivaciones de los usuarios adultos con las típicas de los adolescentes.

McCann Truth Central, la unidad de inteligencia global de McCann Worldgroup, ha presentado los hallazgos de su nuevo estudio de investigación global, “The Truth About Connected You,” en el marco del Mobile World Congress de Barcelona. “A nivel global, el promedio de usuarios móviles sólo lo ha sido durante doce años” afirma Laura Simpson, directora global del McCann Truth Central. “Esto significa que, en los años de utilización del mismo, es como si todos nos hubiéramos vuelto adolescentes. Y como la mayoría de los adolescentes, estamos asumiendo riesgos y probando cosas nuevas. Nuestros registros demuestran que en su relativamente joven vida móvil, los consumidores han tenido un promedio de 6.4 dispositivos y que establecieron una relación seria con un nuevo dispositivo o proveedor móvil cada 22 meses.”

“Nuestros años de adolescencia móvil crean fantásticas oportunidades para  las marcas de mejorar su relación con los consumidores,” sostiene  Kevin Nelson, McCann Global Telecom Lead. “Pero las marcas necesitan comprender que los usuarios otorgan  a los móviles un valor superior  que a otros medios. El móvil es algo más personal que una  televisión o un ordenador, es como si se tratase de una extensión de nosotros mismos. Las marcas que respeten esta relación única serán las líderes y las que no, serán descartadas rápidamente.”

¿Quién soy realmente?

Es propio de los adolescentes estar en la permanente búsqueda de su verdadera identidad y en la definición de su propia personalidad. Sorprendentemente, los resultados del estudios han revelado que en la mayoría de los casos  los usuarios móviles tienen una personalidad diferente en persona. Por ejemplo, un individuo  que normalmente es considerado reservado en la vida real, a través del móvil puede ser muchísimo más extrovertido. El promedio de encuestados resultó ser un 50 % más comunicativos a través de su dispositivo móvil que en persona.

Asimismo, el estudio puso de manifiesto la existencia de personalidades móviles diferentes. Las cinco principales serían: Mobile Maître-D (15%  a nivel global; #1 en España, China y Sudáfrica), Data Diva (11% a nivel global; #1 en EEUU y Reino Unido), Wireless Warrior (10% a nivel global; #1 en Sudáfrica), iChatty (9% a nivel global; #1 en India y Brasil) y Linked-Out Loyalist (8% a nivel global; #1 en Japón).

Alguno de los factores menos deseables de ser adolescente incluyen la presión por encajar y la tendencia a juzgar a los demás. El estudio arroja que un 74% de los encuestados afirma que sus móviles les han ayudado a “encajar”  en lugar de “destacar”.  Mientras un 55% afirma que juzgan a las personas según el móvil que tienen,  un 40% reconoce juzgarlos según el operador de tecnología que eligen. En Japón, una mujer afirmaba, "Hay una persona  en el trabajo que tiene un conejo como fondo de su pantalla móvil, y creo que eso es típico de un estudiante. Me preocupa si podría hacer negocios con una persona como él".

Los siete pecados capitales del móvil

En este nuevo mundo de conectividad, la mayoría de los usuarios móviles todavía está tratando de averiguar cómo navegar entre los aciertos y los errores del comportamiento móvil.

1. Lujuria: enviar o transmitir un mensaje sexualmente explícito. Más de 1 de cada 10 personas refiere haber recibido un mensaje con contenido sexual.

2. Gula: cuando su adicción por su dispositivo móvil comienza a ser excesiva. El 38% de las personas son toilet talkers (llevan sus móviles al baño).

3. Codicia: descarga ilegal de contenidos. El 29% de las personas admite hacerlo (49% en China).

4. Pereza: filtrando llamadas y mensajes.El 55% de las personas han ignorado a propósito una llamada.

5. Ira: llenando sus mensajes con palabras malsonantes. 2 de cada 10 usuarios utilizan palabrotas u obscenidades en sus textos.

6. Envidia: juzgando a una persona por su pantalla de inicio. El 55% admite juzgar a otras personas por su elección de dispositivo móvil  y el 40% admite juzgarles por el operador móvil que utilizan.

7. Orgullo: viviendo en tu propia burbuja móvil. El 44% de las personas sostiene tener derecho a hacer lo que quieran con sus móviles (¡incluso aunque pueda llegar a molestarle a alguien!)

La publicidad móvil

De acuerdo con el estudio de McCann, el 63% de las personas desearía que la publicidad que reciben en sus móviles o tabletas fuese más entretenida. Al mismo tiempo, la publicidad móvil puede ser una oportunidad real para las marcas para conectar con los consumidores.

Cuando los anuncios en móviles son divertidos y útiles, los consumidores están dispuestos a entrar en ellos. Tras ver un juego interactivo en su móvil, afirma un consumidor filipino:  “Me gusta porque es un juego en el que puedes ganar premios reales y puedes disfrutarlo sólo, o también con tus amigos”.

¿Puede el móvil salvar al mundo?

El estudio reveló también una gran cuota de optimismo y esperanza entre los usuarios adultos  sobre la mejora que el móvil puede representar para el  mundo futuro, un punto de vista optimista que continúa vinculándoles  con los adolescentes. Cerca del 40% de las personas considera que la tecnología móvil nos hará más proclives a desarrollar soluciones globales contra el delito, el 21% cree que la tecnología móvil podrá ayudarnos a evitar crisis económicas globales  y el 16% piensa que el móvil podría ayudar a aliviar los brotes de enfermedades pandémicas.

La significativa muestra cuantitativa y cualitativa de este estudio online recoge las respuestas de 9.000 participantes de nueve países  (EE.UU., Brasil, Reino Unido, Alemania, España, Sudáfrica, India, China y Japón) y de cerca de 20.000 panelistas online de los citados nueve países, además de  Filipinas , Chile, Egipto, Noruega y Suecia. Los datos para la elaboración de este estudio fueron recogidos por la empresa Harris Interactive en nombre de McCann Truth Central. McCann fue responsable de diseño de la encuesta y el análisis de datos.

 


Postgrado SEO julio 2016 pie

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desde 1962 especializado en publicidad y marketing