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5 claves para comunicarte con tus clientes en verano

5 claves para comunicarte con tus clientes en verano
Jueves, 31 de agosto 2017

"Aunque las empresas bajen su actividad en verano, no deberían hacer lo mismo con su presencia en las redes sociales, ya que es una oportunidad perfecta para conectar con los clientes en el momento en el que más dispuestos están a consumir o prescribir marcas y productos” , señala Eduardo Esparza, Country Manager de Webloyalty,

Según un reciente estudio de Tiendeo, la mayor inversión de los españoles en estos meses de calor se dedicará a la ropa y el calzado (65%), seguido de cerca por los productos de supermercado (63%) y en tercer lugar, ya más alejado, por el hogar (31%). Los gastos en electrónica se sitúan en séptimo lugar con un 11%.

En cuanto a las fuentes que se consultan antes de realizar las compras en verano, en primer lugar se sitúan de manera destacada los catálogos y folletos digitales (85%). Los folletos en papel son usados por casi un 60% de los españoles. En tercer y cuarto lugar, respectivamente, se sitúan las consultas en buscadores (28%) y las apps o webs de las marcas (27%).

Lo cierto es que a las redes sociales les gusta el verano. Según el estudio de IAB, en esta época del año de dobla la publicación de fotografías. En Facebook, las mujeres llegan a compartir casi un 25% más de contenido que los hombres. Esta, junto a Instagram y Twitter, son las redes más usadas por los usuarios. En cambio, el uso de LinkedIn cae de manera notable.

Debido a las especiales características del verano, la estrategia de contenidos en redes debe adaptarse a esta realidad. Si queremos tener éxito, no podemos seguir haciendo lo mismo que venimos realizando a lo largo del año. En vistas a este contexto, Webloyalty ofrece una serie de consejos para que las empresas puedan sacar partido a sus redes sociales durante las vacaciones.

1. Piensa en móvil

Los españoles consideran el uso del smartphone imprescindible en verano. En los últimos cinco años se ha duplicado el número de teléfonos inteligentes en nuestro país, que se ha colocado junto a Singapur en cabeza mundial de usuarios que disponen de uno de estos aparatos, según Adglow.

Otro estudio firmado por ASUS Tecnología señala que el 18% de los españoles lo primero que mete en la maleta cuando prepara su equipaje de verano es el teléfono móvil. 

2. Busca el mejor momento

Está claro que en verano no nos gusta madrugar. Este cambio de hábitos hay que tenerlo en cuenta a la hora de publicar contenidos. El Prime Time durante el verano, en cuanto a actividad de los usuarios en las redes sociales, se encuentra entre las 16.00 y las 00.30 horas. Por tanto, es recomendable adaptarnos a estos tiempos de publicación si queremos conseguir un mejor engagement.

3. Aligera los contenidos

Tenemos que facilitar a nuestro público objetivo el consumo de nuestros contenidos. Estos tienen que ser más cortos de lo habitual, llamativos, ligeros y que necesiten poco esfuerzo del lector.

La imagen debe primar sobre las palabras y es un buen momento para rebajar el tono y jugar con el humor (siempre dentro de unos límites que no sobrepasen la corrección).

4. Aprovecha el 2x1

No olvides que tus redes sociales son un poderoso instrumento para hacer llegar tus ofertas a potenciales clientes. Busca su complicidad y plantea premiarles con descuentos o promociones similares por realizar algún tipo de actividad de las que sabes que les gusta hacer en verano (como subir fotos).

5. Cópialo, si es bueno

Picasso decía que los malos artistas copian y los buenos roban. No dejes de mirar a tu competencia y si hacen algo realmente bueno (que lo harán) piensa en cómo adaptarlo a tu marca y/o producto y tus clientes. Eso sí, no se trata de reproducirlo, sino de hacerlo tuyo.


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