La época en la que el usuario era el centro de nuestras preocupaciones ha llegado a su fin. Hasta el momento, las empresas se han centrado en atraer usuarios a sus páginas web y poco en seducirlos y convencerlos. No obstante, el reto actual no es otro que el de convertir, esto es, lograr que un mayor número de usuarios, tras visitar la web, completen una determinada acción: compra, inscripción, consulta…
Es precisamente a partir de la experiencia y los resultados obtenidos trabajando para empresas como Iberia, Sanitas, La Caixa, el RACC, Vodafone, Ikea o Telefónica, donde cobra fuerza un concepto que, con el nombre de persuabilidad (persuasión y usabilidad), cambiaría la manera en la que desde Multiplica, consultora especializada en internet, se define y conceptualiza la presencia online de todo tipo de negocios.
A partir de aquí, y con el objetivo de alcanzar las mejores prácticas, los autores nos proponen seguir, paso a paso, los siete ejes que estructuran la persuabilidad: posicionamiento claro, credibilidad y confianza, arquitectura de la persuasión, contenidos y funcionalidades claves para convertir, textos que seducen, llamadas a la acción y sensación de urgencia: ahora o nunca.
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FICHA TÉCNICA:
Autor: David Boronat y Ester Pallarés
Editorial: Ediciones Gestión 2000
Páginas: 166
Precio: 19,95 euros
