Los teléfonos inteligentes están centrando las miradas de las compañías que quieren mantener y aumentar su cifra de negocio. En España había 52,2 millones de líneas móviles el año pasado, según datos del ONTSI (Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información), muy por encima de los 42,13 millones de habitantes.
Se calcula que los españoles se gastan unos 2.500 millones de euros en m-commerce, más del 15% de las compras realizadas en la Unión Europea (UE) a través de smartphones y tablets. Esto sitúa a España en el tercer país de la UE por volumen de compra mobile y es en donde este canal de ventas está creciendo más rápidamente.
Los datos de Google apuntan a que los usuarios consultan Internet en el móvil de manera más frecuente que en un ordenador y 6 de cada diez usuarios afirma que se conecta un mínimo de 3 veces al día, si bien el 80% de las sesiones son más cortas (entre 1 y diez minutos de duración) en los smartphones y tablets. La compañía añade que al menos uno de cada cinco usuarios admite haber cambiado de opinión sobre una determinada compra tras buscar información sobre la misma en su teléfono y que un 45% busca la tienda en el mapa a través de su dispositivo móvil. Entradas, ropa y complementos, viajes y otras formas de entretenimiento son los productos más buscados y adquiridos a través del móvil.
Pero, frente a estas cifras, las páginas web que no están optimizadas para la plataforma móvil pierden el 68% de su tráfico, según un estudio de BrightEdge. Esto se traduce en una importante disminución de oportunidades de negocio para las empresas. En cambio, un site bien adaptado para los dispositivos móviles puede aumentar su tráfico en más de un 210%. Además, Google ha empezado a incluir un mensaje en los resultados de búsqueda junto a aquellas webs no están adaptadas para los smartphones y tablets, para advertir a los internautas. La compañía ya está aplicando esta medida en Estados Unidos.
La home
Los expertos de iAi han sintetizado una serie de cuestiones fundamentales a tener en cuenta para adaptar una web al entorno mobile. Para empezar, la página de inicio de una web optimizada tiene que centrarse en conectar a los usuarios con el contenido que están buscando. A través de un ordenador puede haber una página de bienvenida con muchos elementos e incluso con un gran espacio promocional; en el mobile, no.
Así, el diseño de la home tiene que ser lo más sencillo posible pero sin perder el atractivo para los usuarios ni la identidad de la empresa. Debe responder a cuatro cuestiones básicas:
1. Situar las llamadas a la acción en primer plano. Es importante ponerse en el papel de los usuarios, que preferirán una web intuitiva.
2. Utilizar menús breves y concisos. Un menú con las categorías diferenciadas va a facilitar la navegación para los usuarios móviles, que sean claros y verticales.
3. El regreso a la página de inicio tiene que ser sencillo. Muchos usuarios, cuando navegan por la web quieren volver a la página de inicio de manera fácil. Lo que se suele hacer es utilizar el mismo logotipo de la empresa, en la parte superior, como botón para realizar esta acción.
4. Evitar que las promociones acaparen toda la atención. Hay que asegurarse de que los anuncios no interfieran en la navegación, evitando, por ejemplo, las ventanas emergentes (pop-ups), porque además pueden quitar importancia al resto del contenido.
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