Kantar Millward Brown, agencia de investigación internacional líder que ayuda a las empresas a construir marcas sólidas, publicó el pasado día 6 de diciembre sus predicciones anuales sobre Medios y Digital para 2017. En lo más alto de la lista de cosas por hacer en marketing durante el año está llegar a entender rápidamente las necesidades, aspiraciones y comportamientos de la Generación Z, también llamados post-millennials y centennials. Las marcas tendrán que crear unos procesos de compra y permanencia mejor conectados, que sean menos indiscretos, y con un enfoque más inteligente y medido que disuada el bloqueo de anuncios. Además, los equipos de marketing también tendrán que desarrollar contenido creativo que apele a la imaginación y emociones del consumidor de la Generación Z, si quieren ser aceptados por este grupo clave, formado por la impactante cifra de 2.000 millones de personas en todo el mundo, aproximadamente el 27% de la población mundial nació entre 1997 y 2011.
“La Generación Z no solo cambiará la forma de comunicación de las marcas, sino que también generará retos con respecto a la forma en que las marcas muestran autenticidad y transparencia en el entorno digital”, dice Duncan Southgate, Director Global de Marca, Medios y Digital de Kantar Millward Brown. “Las estrategias que pueden tener éxito incluyen la inversión en plataformas digitales que permiten a los consumidores co-crear una experiencia de marca compartida; la Generación Z será práctica: quieren probarlo, desarmarlo y recrearlo”.
Las marcas tendrán que ser más abiertas, compartir su historia, su objetivo y los detalles de sus procesos de producción para permitir a la Generación Z determinar si los valores de la marca encajan con los suyos propios.
Finalmente, los profesionales del marketing tendrán que apartarse de su actual enfoque lineal, factual y lingüístico en favor de contenido digital que apele a la imaginación a través de tecnologías como la Realidad aumentada (RA) y la Realidad virtual (RV); formatos de inmersión que permiten una imaginería visual más poderosa.
La Generación Z también responderá mucho más que los Millennials a narrativas emocionales y musicales, que crean nuevas oportunidades para creatividad que apela a todos los sentidos de la gente. Southgate añadió: “Los profesionales del marketing tendrán que estudiar atentamente qué formatos la Generación Z y otros consumidores encuentran molestos e indiscretos, sobre todo en la que es su pantalla principal, la del móvil. Junto con esta nueva forma de contenido, los profesionales del marketing también tendrán que brindar una experiencia de marca perfecta en todos los puntos de contacto”.
Kantar Millward Brown también prevé otros cambios importantes, incluidos: