Según el Instituto Nacional de Consumo, los talleres mecánicos son el quinto sector del que más quejas suelen recibirse cada año. Es por eso que Midas, con el objetivo de generar fiabilidad y seguridad en el consumidor, demuestra que sus talleres son de total confianza para sus clientes. Para ello lanza la campaña "Los ojos que no mienten" que, desarrollada por la agencia Proximity, reta a los profesionales de sus talleres a someterse a un revolucionario sistema de detección de la mentira a través del comportamiento de sus ojos.
De este modo, Midas se convierte en la primera marca en Europa en demostrar científicamente las verdades que han formado parte del ADN de la firma desde sus inicios: innovación, calidad y sobre todo, confianza en los servicios de mantenimiento que ofrece a sus clientes. Las verdades que demuestra la compañía en esta innovadora campaña están relacionadas con la fiabilidad de la Revisión Oficial de vehículos y el coche de cortesía que Midas introdujo en el sector de forma pionera, el control de procesos y estándares de calidad, la garantía de sus productos y la confianza de la factura del servicio en base al presupuesto que el taller ofrece a sus clientes.
La cadena da así un paso más y lo hace a través de la tecnología EyeDetect, creada en Estados Unidos para captar los cambios que experimentan los ojos de las personas en función de la carga cognitiva que genera su comportamiento a la hora de enfrentarse a una pregunta directa.
Con este sistema, el de mayor precisión del mercado, ya que cuenta con una mejor fiabilidad que el polígrafo (85%), se pueden medir las respuestas emocionales de una persona cuando miente mediante un rastreador de la visión de alta calidad. Algo a lo que se han atrevido más de 20 mecánicos y franquiciados procedentes de diferentes centros de la compañía, que han demostrado decir la verdad, con una fiabilidad media del 88,3%.
El objetivo de la campaña, que cuenta con una estrategia de medios centrada en online, radio y exterior, es demostrar a los consumidores que Midas es una marca honesta y transparente en la que el conductor puede confiar. A través de la web www.losojosquenomienten.com el usuario puede acceder a un site donde se muestran las verdades de la compañía reflejados en los videos de la campaña.
Tecnología para la detección del engaño
EyeDetect es el primer examen óculomotor del mercado para detectar el engaño (EODE) que se ha inventado en el mundo y la primera tecnología que detecta la mentira con una alta precisión. El sistema, que se lanzó en 2015 tras 13 años de investigación en la Universidad de Utah (USA), ha sido desarrollado por algunos de los expertos científicos más reconocidos a nivel mundial en el campo de la detección de mentiras.
A diferencia del polígrafo, que registra las respuestas involuntarias del cuerpo (medidas psicofisiológicas), esta máquina utiliza una cámara infrarroja para medir los cambios involuntarios que tienen lugar en los ojos cuando el examinado responde engañosamente mientras lee una serie de preguntas en un ordenador.
