"Miele Life" es un proyecto online desarrollado por Matchpoint para la marca de electrodomésticos que integra herramientas de base de datos, datamining y call center para construir un diálogo con los clientes y ofrecerles servicios a la medida de sus necesidades reales. Los usuarios que se registran en el site de la campaña acceden a un mundo de ventajas y privilegios únicos que son segmentados en función de sus preferencias, perfil y valor. Se logra así un servicio más personalizado, completo y exclusivo para un cliente cada vez más exigente.
Matchpoint ha sido también la agencia encargada de desarrollar el plan de lanzamiento de esta acción a través de todos los puntos de contacto (empleados, servicio técnico, productos y distribución), "Wellcome Packs" para clientes, páginas en revistas, folletos para las nuevas máquinas y banners. Además, se ha llevado a cabo una campaña de comunicación interna para dar a conocer esta iniciativa dentro de la compañía.
