E.Life Monitor -empresa especializada en el seguimiento y análisis de la vida de las marcas en las redes sociales- ha presentado la plataforma SolucionoWeb.com, que permitirá a los usuarios de Twitter contactar directamente con marcas de una manera sencilla. Esta plataforma organiza las marcas hasta en diecinueve sectores diferentes (tecnología, restauración, móviles, compañías aéreas...) y facilita a los usuarios de Twitter contactar rápidamente con aquellas que cuenten con un perfil en esta red social aunque el consumidor no sea seguidor de las mismas en esta red social.
Para comenzar a utilizar este servicio sólo hay que entrar en la web, buscar la marca deseada y dejar un comentario. Las marcas comenzarán a recibir automáticamente los mensajes de los usuarios que quieren establecer contacto con ellas para hacer una sugerencia, una reclamación o una crítica, plantear dudas o enviar un elogio o felicitación. Cualquier usuario puede agregar cualquier marca que no se encuentre aún disponible en el directorio pinchando en el botón de “Agregar Marca”. SolucionoWeb.com mandará un mensaje al usuario cuando la marca le haya contestado.
