British American Tobacco España, subsidiaria de BAT, una de las principales compañías tabaqueras del mundo, ha confiado a OgilvyOne, la agencia de Marketing Directo del Grupo Bassat Ogilvy, el desarrollo de un proyecto de Customer Relationship Management (CRM), para su marca Lucky Strike.
Este proyecto, cuyo objetivo final es mejorar los resultados de las promociones de la marca, consiste en desarrollar la estructura tecnológica del sistema de gestión de clientes.
Desde el punto de vista estratégico el proyecto, que comenzó en diciembre de 2003 y tiene prevista una duración de dos años, integra los canales on y offline.
