Seminario de diseño y gestión de programas rentables de fidelización

Jueves, 09 de junio 2005

SEMINARIO PRACTICO

Diseño y Gestión de Programas Rentables de
Fidelización

Metodología práctica para aprender cómo dinamizar sus nuevos proyectos de fidelización:

Errores más comunes en el diseño, lanzamiento y gestión de un programa de fidelización
Estrategias para incrementar el valor racional y mantener la lealtad emocional
Metodologías eficaces para construir y mantener relaciones de valor con sus clientes
Toma de decisiones para potenciar su fidelidad y satisfacción
La selección del Programa para pasar de la estrategia a la herramienta
Evaluación y rentabilidad del esfuerzo de fidelización: parámetros financieros esenciales

Gestión operativa y monitorización

Ejercicios prácticos multisectoriales sobre los que trabajar para aportar valor a sus programas de fidelización

4 casos prácticos
Ejercicios en Grupo
Actividades y dinámicas de reflexión sobre Programas de Fidelización:
tarjetas, cards&clubs y multi-recompensas

Fechas : Madrid, 15 y 16 de junio de 2005- HOTEL NH LA HABANA

Objetivo general
Ayudar a Directivos de Marketing, Comerciales, Gestión de Clientes, Atención al Cliente y Calidad de Servicio, así como a responsables específicos de Programas de Fidelización, a diseñar e Implantar Programas de Fidelización únicos e inimitables que cumplan con su objetivo de forma rentable.

Más información: Tel. 91 700 48 70 info@iir.es www.iir.es