Uno de cada cuatro internautas españoles ha comprado a través de la Red a lo largo de 2005, lo que supone una cifra próxima a los 4,5 millones de internautas (4.325.000), según el Estudio sobre Comercio Electrónico B2C- 2006 del Observatorio de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información de Red.es y de la Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional (AECEM-FECEMD).
La cifra supone un aumento de un 10% en relación al año anterior.
Los productos más demandados, según el Observatorio de Red.es y AECEM-FECEMD, empresa del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, han sido los billetes de transporte con un 31,7%, las entradas para espectáculos con un 17,7%, los libros con un 14,4%, , las reservas para alojamientos con un 11,1% y artículos de electrónica con un 10,6%.
Facturación B2C
Según datos del Observatorio y AECEM-FECEMD la facturación que ha generado el comercio electrónico B2C en España alcanza los 2.143 millones de euros, lo que supone un crecimiento neto del 16,6% respecto al año anterior.
Los españoles compran a través de Internet cuatro ocasiones al año con un gasto medio total de 495.
Las motivaciones más importantes para comenzar a comprar en Internet son la comodidad (49,9%) y el precio (34,6%).
En el último informe del Observatorio y AECEM-FECEMD se destaca la importancia de la Red a la hora de facilitar al usuario la posibilidad de comparar productos y servicios antes de su adquisición.
Satisfechos con las compras
La forma de pago más habitual, según el informe del Observatorio y AECEM-FECEMD, sigue siendo la tarjeta de crédito/débito con un 48,3%, seguida del pago contra reembolso con un 34,7% y la transferencia bancaria con un 13,4%.
El 98,1% de los compradores declaran que siempre o casi siempre las compras han cubierto sus expectativas.
Hay un porcentaje mínimo de individuos (8,6%) que han tenido algún problema con su compra por Internet.
Generalmente son problemas de carácter logístico (72,3%), y solamente un 1,4% de los internautas compradores han tenido problemas con los medios de pago (fraudes, cargos erróneos, etc.).
