Parnaso noviembre 2019
 

"Code of Hope", algoritmo para prevenir suicidios

'Code of Hope', algoritmo para prevenir suicidios
Jueves, 23 de mayo 2019

"Code for Hope" es un algoritmo desarrollado por el Teléfono de la Esperanza que permite identificar las emociones de los perfiles en Twitter con síntomas de depresión de alto riesgo y prevenir consecuencias graves.

Publicis España y WYSIWYG*, para el Teléfono de la Esperanza y en colaboración con el partner de inteligencia artificial AP EXATA, han desarrollado un algoritmo que detecta el comportamiento de personas con depresión de alto riesgo para prevenir consecuencias graves, y que cuenta con el asesoramiento de Twitter para los formatos necesarios. Esta nueva Inteligencia Artificial no se basa solamente en palabras clave y, a diferencia de otros algoritmos, señala más de 32 sentimientos que pueden llegar a identificar la intensidad de la tristeza de una persona, teoría desarrollada por el psicólogo Robert Plutchik.

El suicidio es la primera causa de muerte no natural en España. Según datos de Teléfono de la Esperanza, cada año entre 3600 y 3700 personas se suicidan en nuestro país. Esto supone diez muertes al día, el doble de lo que ocurre con las muertes por accidentes de tráfico. Además, la asociación calcula que el número de personas que lo intentan se eleva a 8000. Aun así, el tabú que siempre ha generado y la falta de información, ha provocado un desconocimiento profundo sobre la realidad de este grave problema.

El sistema funciona de la siguiente manera: se crea un patrón del aprendizaje del ordenador a partir de perfiles de suicidas y sus últimas publicaciones en las redes sociales. Con ese patrón, el algoritmo analiza las últimas publicaciones de diferentes usuarios e identifica perfiles que hayan mostrado las mismas señales. Después de esta primera fase, un bot instalado en la cuenta de Twitter de Teléfono de la Esperanza, sigue automáticamente el perfil, mostrando al usuario que no está solo. La persona entonces tiene acceso al DMCard, una nueva tecnología de Twitter que permite un chat virtual con voluntarios de la institución. El número de Teléfono de La esperanza también se encuentra disponible para quien todavía prefiera realizar una llamada. Tras esta interacción, el algoritmo sigue analizando durante un tiempo a los usuarios identificados. Si su estado emocional mejora, pasará a stand by, de lo contrario, se generará un informe que se enviará al Teléfono de la Esperanza para poder intervenir a tiempo. 


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