SomosSapiens septiembre 2021
 

Decathlon impulsa el engagement y la conversión con interactividad

Decathlon impulsa el engagement y la conversión con interactividad
Jueves, 20 de mayo 2021

Decathlon ha decidido posicionar a su audiencia online en el centro de su estrategia de marketing digital. La disminución del tráfico en sus tiendas físicas a raíz de la pandemia ha impulsado a la marca a reforzar su presencia online incorporando en su estrategia de marketing el contenido interactivo.

¿Qué resultados ha obtenido Decathlon con la incorporación del contenido interactivo? Aumento del nivel de engagement con su comunidad digital y una mejora significativa en los ratios de conversión web. Este es un caso de éxito para los ecommerces que quieren construir relaciones relevantes al mismo tiempo que mejoran sus KPIs.  

Aumento del nivel de engagement con su comunidad digital

Las personas están incluyendo la compra no presencial dentro de sus hábitos de consumo. Esto significa que las marcas no solo deben reforzar su presencia online, sino que deben conseguir que sus canales sean más llamativos que los de su competencia. ¿Cómo se consigue? Dinamizando los contenidos, ofreciendo un intercambio de valor, entregando una experiencia de usuario personalizada y dándoles una razón para regresar. 

Según la época del año, Decathlon lanza una campaña para fomentar el número de interacciones con su comunidad, lo cual se ve reflejado en un aumento del nivel de engagement con su comunidad. Una de las campañas con la que logro alcanzar este objetivo fue ‘La guía de regalos’:

  • ¿La campaña? “La guía de regalos” 
  • ¿El objetivo? Aumentar engagement, incrementando la cantidad de interacciones entre la comunidad digital y la marca. Haciendo preguntas a los participantes sobre la persona a la que le querían hacer el regalo; gustos, género, edad. 
  • ¿El KPI? Nivel de engagement. El número de personas que iniciaron la campaña vs el número llegó a ver las recomendaciones personalizadas. 
  • ¿El resultado? El 72% de los participantes llegaron a ver las recomendaciones.

Incremento del ratio de conversión web en su ecommerce

Decathlon decidió lanzar una campaña de checklist donde los participantes podían verificar que equipación deportiva echaban en falta para la práctica de su deporte favorito; fútbol, voleibol, danza, etc. Con este sencillo formato los usuarios podían verificar ciertos elementos en una lista de respuestas sugeridas. Una vez verificada la lista, eran redirigidos a la página de Decathlon donde podían comprar dichos artículos.

  • ¿La campaña? “El checklist deportivo” 
  • ¿El objetivo? Saber qué equipación echaban en falta para la práctica de cierto deporte. Enviarlos a la página del ecommerce donde podían realizar la compra de estos artículos buscando aumentar el ratio de conversión web.
  • ¿El KPI? Productos añadidos al carrito de la compra. Cuántos participantes añadieron por lo menos un nuevo artículo al carrito.
  • ¿El resultado? Han obtenido una tasa de conversión de más del doble de la habitual (con sus landing pages estándar), del 1,22% al 2,7% con los checklist.

Estas son dos campañas de marketing interactivo que Decathlon ha lanzado para aumentar el nivel de engagement y sus conversiones web. Si quieres conocer más campañas donde usan el contenido interactivo para dinamizar sus canales digitales, atraer a su audiencia y mejorar sus resultados, descarga el caso de éxito de este líder del retail y encuentra inspiración para tus próximas campañas.  


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