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Repsol lanza su nueva comunidad digital

Repsol lanza su nueva comunidad digital
Viernes, 03 de diciembre 2021

Repsol Más Energías será el centro de la relación digital del cliente con Repsol, integrándose progresivamente en los canales existentes. A través de esta comunidad, Repsol diseñará cualquier oferta en función de las necesidades de cada uno de los usuarios.

Repsol ha lanzado Repsol Más Energías, un nuevo producto digital, disponible en app, repsol.es, Waylet y Vivit, que se añade al ecosistema de servicios digitales que tiene la compañía multienergética y que cuenta con ventajas competitivas para ofrecer a los clientes un servicio global diferencial.

Repsol Más Energías se convierte de este modo en el centro de la relación digital del cliente con Repsol, integrándose progresivamente en los canales existentes. Por ello, Repsol Más Energías incorporará todas las ofertas ya disponibles en aplicaciones como Waylet, Vivit y pidetubombona.es, para que el usuario pueda tener una visión global multienergía de todos los productos que tiene Repsol (electricidad y gas, movilidad, gas licuado, etc.), así como disponer en un mismo entorno de todas las ofertas, beneficios y ahorros globales que ofrece pertenecer a la comunidad energética de Repsol, hasta un 12% de descuento en carburante por la compra de cheques regalo de Amazon.es, Booking.com, El Corte Inglés, Decathlon, IKEA, Atrápalo, etc. Asimismo, a través de esta comunidad, Repsol podrá hacer ofertas más personalizadas a los usuarios en función de sus necesidades.

Además, Repsol también ha transformado su portal repsol.es para ser un canal de venta digital y que aglutina toda la oferta comercial de la compañía multienergética. La nueva web, focalizada en las necesidades del cliente, recoge todo el ciclo de contratación de cualquier producto o servicio energético de Repsol, con el objetivo de conseguir una experiencia para los clientes personalizada, fácil y ágil. 

La digitalización, a través de utilizar las diferentes tecnologías como son la inteligencia artificial, la omnicanalidad y la analítica de datos, permiten a Repsol poner al cliente en el centro de sus operaciones con una oferta multienergía y personalizada. En este proceso, los partners tecnológicos han sido fundamentales, y por ello, Repsol cuenta con la tecnología de Salesforce para establecer nuevos modelos relacionales entre las personas, mediante el uso de sus plataformas.

Estos desarrollos se enmarcan en la estrategia de crecimiento de los clientes digitales de Repsol, de acuerdo con el Plan Estratégico 2021-2025, ya que permite satisfacer cualquier necesidad energética y de movilidad, con la meta de llegar a los ocho millones de clientes 100% digitales y los dos millones de luz, gas y movilidad eléctrica en 2025.


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