La consultora Innuba ha presentado el estudio "Lo Que Vendrá Después 2020", donde recoge 10 reflexiones estratégicas sobre consumo, economía y comportamiento ciudadano en el escenario surgido tras la crisis del Coronavirus. Este estudio surge a partir de un análisis de más de 100 informes publicados a nivel internacional a raíz del estallido de la crisis de la Covid-19.
1. Metaconsciencia colectiva: somos mucho más conscientes de aquello que hacemos y sentimos.
- Consumo consciente: se ha producido un auge de un consumo más ético, sostenible y local, donde prima la salud y el impacto de la compra.
- Cambio de prioridades: el aumento de una vida más tranquila, con menos planes durante la cuarentena, ha provocado que las personas hayan “reordenado” sus prioridades y sus planes de vida.
- Recuperación de los pequeños momentos y rituales: un cambio en la forma de relacionarnos con el espacio y las personas, donde prima el tiempo presente y la calidad, así como la recuperación de hobbies y rutinas pospuestas.
- Mayor consciencia de nuestro impacto: ha crecido la consciencia de las personas sobre el impacto y consecuencias que tienen nuestros actos en general, tanto de consumo como de vida y relaciones.
2. Healthquity: cómo evolucionamos del “bienestar” al “bienser”.
- Mayor demanda de productos y servicios para el bienestar: se ha producido un aumento de la demanda de productos y servicios que nos ayudan a incorporar nuevos hábitos de bienestar a nuestro día a día, como el ejercicio físico o el mindfulness.
- Alimentación saludable: la alimentación saludable y casera se ha normalizado como parte de un nuevo ritual para cuidar de nuestra salud.
- Monitorizacíón de la salud colectiva: se han creado nuevos sistemas para monitorizar la salud de los ciudadanos y así velar por el bienestar común.
- Normalización de la salud emocional: se han creado nuevos canales para atender de forma protagonista la salud emocional individual y colectiva de la población, eliminando tabúes al respecto.
3. Transhabitancia: una nueva forma de habitar y transitar en el mundo.
- Lo digital rompe barreras físicas: las limitaciones geográficas disminuyen gracias al auge de lo digital que rompe fronteras en todos los cambios y esferas.
- Búsqueda de protección y pertenencia: nuevos rituales de limpieza, orden y decoración en el espacio privado para potenciar el bienestar generando protección y pertenencia.
- Menor densidad de actividad en el espacio: se produce una dispersión de los flujos de actividad en espacios comunes, tendiendo a la descentralización.
- Movilidad menos espontánea: disminuyen los desplazamientos casuales o espontáneos. Las distancias se acortan y el desplazamiento es más individual.
4. Neoconomías humanas: hacia nuevos sistemas económicos más diversos y sociales.
- Auge de la gig economy y nuevas modalidades de trabajo: el auge del ecommerce y la estancia en casa, así como la pérdida de empleo ha generado y generará una creciente oferta de personas y perfiles por cuenta propia.
- Nacimiento de la economía de la salud: auge en el ámbito de la salud, donde compañías y marcas están invirtiendo en nuevas propuestas de valor que ponen en alza esta tendencia.
- Aparición de la capitalización de lo social: han aparecido nuevas etiquetas con apellidos “para lo social”: economía de la confianza, economía de la seguridad, economía de lo social, economía de la salud.
- Puesta en valor de la economía circular y la economía con propósito: impulso de las marcas con valores, empresas con propósito social y la sostenibilidad como horizontes más deseables.
5. Respons-habilidad corporativa: compañías que deciden no conformarse con palabras y activan sus propósitos.
- Auge de la certificación B-corp: las empresas que han conseguido la certificación B-Corp -que mide el desempeño social y medioambiental a nivel corporativo- no han dejado de crecer durante la crisis.
- Empresas con propósito, las más resilientes: las empresas que tienen alineados sus objetivos de negocio con el impacto social han sido las menos afectadas por la crisis, ya que cuentan con consumidores más fieles y comprometidos con la causa.
- Las inversiones de impacto, sin efecto de la crisis: las inversiones con impacto social han ganado un enorme interés en el último año y, en especial, durante esta crisis.
- Auge de las empresas que se comprometen: auge de organizaciones y compañías que han contribuido y aportado más allá de sus modelos de negocio durante la pandemia.
6. Socialcracia: nuevos paradigmas organizativos para nuevas necesidades.
- Refuerzo del estado de bienestar: implementación de medidas para garantizar el estado del bienestar, como la renta mínima. También se han puesto en valor servicios como la educación y la sanidad.
- Nuevas necesidades y básicos en los hogares: incremento en la demanda de nuevos pisos con terrazas y espacios abiertos, y habitaciones múltiples para teletrabajo. Hoy son una necesidad básica la conexión a Internet y muebles adaptados para el trabajo.
- Se acentúan las desigualdades ya existentes: se visibilizan muchas de las desigualdades que vivíamos, sobre todo en segmentos de población desfavorecidos por edad, nivel de conocimiento o nivel socioeconómico.
7. La revolución pandigital: por qué nuestro mundo está transcendiendo lo físico.
- Auge del ecommerce: un aumento del e-commerce, que ha multiplicado su cuota de mercado por tres como forma de mantener la actividad de los comercios.
- Auge del teletrabajo: el teletrabajo se ha normalizado para garantizar la seguridad de los empleados. Según datos del INE, en España se ha pasado de un 5% (2019) a un 34% de la población ocupada.
- Uso de las redes sociales: el consumo de las redes sociales ha aumentado en este periodo como un canal donde generar comunidad y mantenerse conectado.
- Auge de las tecnologías de Realidad Virtual: se ha producido un auge de soluciones que permiten crear experiencias virtuales para trasladar la experiencia del cliente en el espacio físico.
8. Growfidence: la transparencia como base del desarrollo de las compañías.
- Fake News vinculadas al coronavirus: aumento de los bulos relacionados con la Covid-19. La “Alianza Corona Virus Facts” ha descubierto más de 3.500 informaciones falsas o engañosas en más de 70 países.
- Mayor preocupación por la seguridad en la cadena de valor: los consumidores ahora muestran una mayor preocupación por el origen y manipulación de los productos a lo largo de la cadena de producción.
- Toma de consciencia al compartir datos: el usuario ahora es mucho más consciente sobre los peligros que conlleva compartir los datos personales, por lo que exige mayor transparencia.
9. Enriquecimiento colectivo: trabajamos juntos por el bien común.
- Aumento de la colaboración digital: se ha potenciado el uso de las herramientas digitales para trabajar colaborativamente desde cualquier lugar dando respuestas a necesidades laborales, sanitarias y socioeconómicas.
- Auge del Open Source: se ha producido un auge de las redes Open Source en las que las compañías han compartido su conocimiento. La web desarrollada a partir del proyecto ‘Lo Que Vendrá Después es un claro ejemplo de esta tendencia.
- Recuperación de las redes vecinales: se han reforzado y creado nuevas redes de apoyo local para ayudar a colectivos vulnerables y pequeños negocios.
10. Anti fragilidad: cómo afrontar los cambios inesperados, convirtiéndolos en oportunidades.
- Empoderamiento social: las personas se han hecho más fuertes ante esta difícil situación y han dejado de apoyar causas de forma indirecta para pasar a la acción directa.
- Adaptación de modelos de negocio: se ha visibilizado que la capacidad de adaptación y flexibilidad de las grandes empresas es posible y necesaria.
- Necesidad como oportunidad: las nuevas necesidades surgidas en este periodo han sido rápidamente detectadas y transformadas en oportunidades para impactar positivamente.