Desde la agencia Ebolution, expertos en diseño, construcción y optimización de canales digitales B2B y B2C, explican que "el modelo D2C, Direct to Consumer, se refiere a la compra de un producto directamente entre el consumidor y la marca, eliminando distribuidores o proveedores. Esto permite a los ecommerce controlar mejor la calidad de experiencia del cliente, lo que a su vez mejora la tasa de conversión y, por tanto, los ingresos”. Y añaden que este modelo crece a muy buen ritmo desde hace años, “por lo que es de esperar que esta previsión sea aún mayor para este año y el siguiente”. Por ello, desde Ebolution, recomiendan a los comercios electrónicos apostar por plataformas como Adobe Commerce, que les ayudan a desarrollar todas sus capacidades en el ámbito B2C, B2B y D2C.
Así, este tipo de plataformas de comercio multicanal ayudan a los ecommerce a gestionar cada aspecto del negocio (B2B, B2C o D2C), lo que simplifica las tareas y los flujos de trabajo a través de la Inteligencia Artificial y reduce los costes totales de propiedad y el tiempo de amortización. Más concretamente, los negocios online que utilizan plataformas como Adobe Commerce, para gestionar su modelo D2C consiguen:
Por último, desde Ebolution recuerdan que el objetivo siempre debe ser que el cliente esté satisfecho con el ecommerce, por lo que hay que proporcionarle experiencias convenientes y disfrutables. Todo ello, teniendo en cuenta que éste llega a nuestro negocio por diferentes vías por lo que, en el modelo D2C, es fundamental pensar en sus características y en sus necesidades para lograr mejorar la experiencia de cliente e incrementar las ventas.
