Durante la pandemia del Covid-19 muchos anunciantes han modificado su manera de comunicar y hemos podido observar su capacidad de reacción con ingeniosas iniciativas para contrarrestar los efectos de la crisis sanitaria y las medidas de aislamiento social. Pero más allá de la descripción de las acciones y de la utilidad o servicio que han apartado a la sociedad, sabemos muy poco del retorno que han logrado de su proyección en los medios. Es por ello, que Isobar España ha creado Isobar Brands Take Action, una herramienta propia de escucha social para poner en valor estas acciones y tomar como unidad de medida una variable fundamental actualmente: el reconocimiento que le dan las personas.
Isobar Brands Take Action busca mantener un canal abierto de relación y comunicación tanto con sus clientes como con los actores relevantes del sector, para motivar e impulsar a seguir trabajando en estos momentos de crisis de manera pro-activa y lograr un aplauso colectivo reflejado tanto en los medios de comunicación como en las redes sociales, que puede llegar a marcar un punto de inflexión tanto en la popularidad como en el valor de las marcas.
La metodología de Isobar Brands Take Action es muy sencilla, seleccionando casos de estudio con métricas que expresan con claridad el retorno “social” que logra la inversión realizada y el revulsivo que esto supone para las marcas. Para ello Isobar Brands Take Action trabaja con las siguientes métricas:
1. Indicadores cualitativos: metainformación que sirve para clasificar y entender la mecánica de las acciones de cara a poder agruparlas y compararlas posteriormente. Bajo esta premisa, las acciones se clasifican como:
Del otro lado tenemos a los destinatarios de estas acciones y que dividimos entre aquellos que:
2. Indicadores cuantitativos: a quienes se les atribuye automáticamente cada acción según el talento que demuestren en varias variables desarrolladas ad-hoc para este estudio.
Con la agregación de estos tres indicadores se formula la pieza estrella de este reporte, el Ratio de Aplauso Brands Take Action: una nota que permite ubicar y comparar a cada acción respecto de las demás en un rango de puntuaciones, establecer un ranking de acciones con importantes aprendizajes de mercado y, lo más importante, medir con un número el reconocimiento (a priori intangible) que los consumidores estamos concediendo a las iniciativas más atractivas del momento.
Este reporte, que ha nacido con la intención de continuidad y adaptarse a nuevas circunstancias para inspirar a las marcas y aportar energía creativa al sector, se actualizará semanalmente en las redes sociales de Isobar (Twitter, Instagram, Facebook y LinkedIn).