Criteo, la compañía tecnológica de marketing de resultados, desvela cuáles serán las tendencias del retail en la próxima década, a partir de la investigación encargada a la compañía analista Ovum. “El futuro del eCommerce: el camino hacia 2026” muestra cómo los nuevos consumidores, la tecnología y los actuales modelos de negocio están dando forma a un nuevo comercio.
No puede ser de otra manera. Unas expectativas y un comportamiento diferente de los consumidores, requieren de un nuevo retail, además de otros factores como los que descubre la investigación.
Ya se comienza a atisbar un nuevo consumidor con un deseo de acceso instantáneo y rápido, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta será la norma en la próxima década, impulsada especialmente por los Millennials (nacidos aproximadamente entre 1980-1995) y por la Generación Z (nacidos entre 1996–2010). Ambas generaciones, constantemente conectadas, habitan en un entorno online donde los acontecimientos suceden en tiempo real y los medios sociales establecen las reglas.
Las líneas que separan ambos mundos del retail, físico y online, prácticamente habrán desaparecido en 2026, donde la Realidad Aumentada jugará un rol clave. Esta tecnología se va a convertir en un motor importante para la venta retail online y el comercio físico seguirá existiendo siempre y cuando tenga una buena razón para ello.
