Facebook presenta nuevas formas de conectar con clientes

Facebook presenta nuevas formas de conectar con clientes
Viernes, 16 de abril 2021

El año 2020 aceleró la transformación digital de muchos negocios y desde Facebook aseguran que el futuro de la comunicación y las ventas será digital. Hoy la compañía anuncia nuevas herramientas y funciones para ayudar a las empresas a conectarse de forma online con sus clientes y, así, crecer cada vez más.

Facebook ha anunciado nuevas herramientas para que desarrollar un negocio online sea cada vez más fácil:

1. Crear comunidad y gestionar tu página de Facebook

Ahora se ofrece a los negocios una nueva experiencia de uso de la página, ya anunciada en enero. Se trata de nuevas herramientas para gestionar la página de tu negocio, y todo sin salir de la app de Facebook. Por primera vez, las empresas pueden participar con su perfil empresarial, lo que facilita tareas como comentar, publicar y dar "me gusta" como empresa. Con una nueva sección de noticias dedicada a la parte empresarial, separada de la personal, la empresa puede interactuar más fácilmente con sus comunidades, además de encontrar contenido relevante de otros negocios.

Para ayudar a las empresas a ahorrar tiempo, el panel para profesionales reúne todas las herramientas en un solo lugar, con más información sobre la página. Los propietarios de las empresas también pueden gestionar su página de empresa con permisos más claros, basados en tareas para los administradores. Esto nos ayuda a mantener el control de quién tiene acceso a nuestra página. 

2. Facilitar la gestión de tu negocio en todas nuestras aplicaciones

A finales de este mes, lanzarán las funciones más solicitadas para Facebook Business Suite, que incluirán formas de publicar y programar historias en el móvil y en el escritorio, guardar publicaciones como borradores y editar publicaciones programadas. Estas nuevas funciones ayudarán a las empresas a ahorrar tiempo, y a programar y crear más fácilmente contenidos atractivos para conectar con sus clientes.

Esto se basa en el anuncio de Facebook Business Suite que se lanzó el año pasado para ayudar a las empresas a ahorrar tiempo y estar al día mediante la gestión centralizada de sus páginas de Facebook o cuenta de empresa de Instagram, todo ello a través de sus aplicaciones. Facebook Business Suite permite a las empresas realizar una serie de tareas, como publicar en Facebook e Instagram al mismo tiempo, conocer el rendimiento en ambas plataformas y gestionar los mensajes, comentarios, notificaciones y alertas desde un único lugar. Según un estudio reciente, 2 de cada 3 usuarios de Facebook Business Suite dicen que la interfaz les ayuda a conectar con más clientes y el 63% de los usuarios dicen que este producto les ayuda a hacer crecer su negocio. 

3. Más formas de encontrar a tus clientes potenciales

Para ayudar a las empresas a encontrar más clientes potenciales de calidad, se están introduciendo nuevos objetivos de optimización para las campañas publicitarias y otras funciones en generación de leads en Lead Ads, anuncios con llamada y clic a Messenger. 

El nuevo objetivo de conversión de leads para sus anuncios permite a los anunciantes introducir mejoras de cara a los clientes potenciales, con mayor probabilidad de conversión frente al volumen puro. Esto permite que tenga conexión con los mejores clientes potenciales más rápidamente. Además de esta nueva optimización, los anunciantes también pueden integrar sus datos de CRM con Facebook. A través de pruebas, esta integración, combinada con el nuevo objetivo de optimización de los leads de conversión, puede impulsar un aumento de más del 20% en la conversión de leads a ventas.

Los anuncios con llamada permiten a los anunciantes conectarse con los clientes en tiempo real, gracias a la inclusión de un botón de "Llamar ahora" en sus anuncios. El nuevo objetivo de optimización de llamadas puede servir de ayuda para mejorar el rendimiento de la publicidad de llamadas, además de conseguir un precio más bajo por cada una.

Además, las empresas pueden convertir los formularios de Lead ads en plantillas de Messenger para hacer un seguimiento de los clientes potenciales. Para aumentar la calidad de estos leads, Newsome Interactive añadió Messenger a su estrategia de generación de leads, y observó un aumento de más del 13% en el volumen de los mismos.


Darwin Verne octubre 2021
PHD 29 de septiembre 2021
 
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