Si quieren avanzar en el mercado y no arriesgarse a quedarse atrás, las marcas necesitan seguir los pasos de sus competidores nativos digitales y desarrollar capacidades más avanzadas. En primer lugar, deben contratar a los empleados preparados y capacitar a los ya existentes, en particular a los responsables de marketing, en la parte de mayor responsabilidad de la organización y que han tenido poca exposición a los datos. Deben invertir en ‘data scientists’ especializados en analítica digital. También tienen que reorganizar los equipos para dar prioridad a los datos. Por ejemplo, unir ventas, marketing y los servicios de atención al cliente en una única función de generación de ROI que abarque todo y que impida perder datos. Finalmente, es necesario invertir solamente en donde sabemos que, a cambio, recibiremos información de usuarios anonimizada: anunciarse en lugares que proporcionen pleno acceso a los datos de audiencia y de campaña (en el ecosistema abierto), ya que esto es esencial para impulsar la actividad futura.
Tenemos una oportunidad poderosa para combinar una tecnología única con datos que reflejan cómo viven realmente sus clientes. Nos dirigimos hacia un futuro en el que toda la publicidad y los medios de comunicación tendrán una presencia digital y programática, basada en datos y automatizada.
