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Las 25 empresas con mejor reputación digital

Las 25 empresas con mejor reputación digital
Martes, 22 de julio 2014

Mapfre, Prosegur, Everis, Grupo Santander y Accenture tienen la mejor reputación digital, si bien la mayoría de las entidades analizadas descuidan atributos como ética, innovación, sostenibilidad o gestión del talento.

El ISDI, escuela de referencia en la formación digital, y accsos, agencia consultora de marketing y comunicación digital, han lanzado DRINDEX, un ranking basado en un algoritmo creado para medir la reputación digital de las compañías que se publicará trimestralmente y tendrá una actualización mensual. En esta primera edición, el informe se ha basado en las cien compañías posicionadas como las de mejor reputación de marca dentro del mercado español. Sin embargo, trasladados los mismos valores a Internet, las conclusiones son demoledoras: las compañías no se preocupan ni ofrecen la misma imagen en la Red.

Principales conclusiones del DRINDEX Spain 2Q 2014:

1. Las compañías no trabajan su identidad digital más allá de la creación de una web corporativa y los perfiles de redes sociales.

2. En la identidad digital de las compañías analizadas, atributos habitualmente asociados a la construcción de la reputación corporativa como la innovación, la ética, la gestión del talento o la sostenibilidad no tienen apenas presencia ni visibilidad en la comunicación digital o en los sitios oficiales de las empresas.

3. De hecho, en 96 de las cien firmas analizadas, la inversión en acciones de publicidad digital tienen también un escaso vínculo en la construcción de su identidad en buscadores.

4. El 51% de estas grandes empresas no cuida la visibilidad en buscadores de sus webs corporativas y presenta descripciones inapropiadas y aleatorias que no trabajan para la construcción de la reputación.

5. El 34% de las empresas analizadas sufre un problema reputacional en las páginas de resultados Google:

- Un 8% de ellas aparecen relacionadas con información sobre escándalos, imputaciones o denuncias.

- El 6% tiene críticas negativas hacia sus productos o servicios en el top 20 de los resultados.

- En el 11% esa información negativa está asociada a datos económicos sobre el negocio (pérdidas en balances anuales, desinversiones, etc…).

6. El microuniverso más crítico con las cien compañías analizadas está formado por los medios de comunicación de ámbito nacional.

7. Mapfre, Prosegur, Everis, Grupo Santander y Accenture son las cinco entidades con mejor reputación digital. El top 25 está formado por:

  • Mapfre
  • Presegur
  • Everis
  • Grupo Santander
  • Accenture
  • Orange
  • Mahou San Miguel
  • Sanitas
  • L´Oreal
  • Fundación ONCE
  • Unilever
  • Nestlé
  • Abengoa
  • Gas Natural Fenosa
  • Telefónica
  • Mutua Madrileña
  • Acciona
  • Procter and Gamble
  • Mercedes Benz
  • Grupo Planeta
  • BBVA
  • Sony
  • Deloitte
  • Cepsa
  • Grupo Damm

¿Qué es el Digital Reputation Index?

El Digital Reputation Index nace de la necesidad de concienciar a las compañías de que Internet y los buscadores, lejos de ser unas simples herramientas de búsqueda, trasladan a los ciudadanos un primer impacto sobre las marcas que incide de forma directa en su reputación. El estudio se ha marcado el objetivo de convertirse en el referente de la medición de la reputación digital empresarial dando respuesta a tres necesidades esenciales:

  • Establecer mecanismos de medición que permitan realizar un seguimiento de la reputación digital de las compañías a lo largo del año.
  • Estandarizar un criterio de medición basado en algoritmos matemáticos que van más allá de la valoración subjetiva de encuestas y percepciones o interpretaciones personales.
  • Llamar la atención sobre la patente necesidad de las compañías de incluir el medio digital en sus estrategias de reputación corporativa.

 


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