Los mejores CRC de cada sector sometidos al Estudio de Excelencia, han recibido los ya consolidados Premios Call Center de Oro.
Tras la rueda de prensa presidida por Juan Carlos Fouz (Consejero Delegado de Izo SYSTEM) y José Luis Goytre (Presidente de la AEECCC), se hizo entrega de los galardones durante un agradable almuerzo, celebrado en la Feria de Madrid.
El broche de oro del Salón Profesional de los Centros de Contacto con clientes fue la entrega de los Premios Call Center de Oro, y que en esta VII edición han recaído sobre:
Call Center de Oro: American Express
Call Center Especializado: Telefónica Móviles GGCC
Utilities: HC Energía
Viajes/ Turismo: Spanair
Administración Pública: Metro de Madrid
Financiero:
- Banca: Caja Madrid
- Tarjetas: American Express
- Seguros: MAPFRE Automóviles
Telecomunicaciones: Telefónica Residencial
Por sexto año consecutivo American Express recibe el galardón Call Center, y en dos categorías diferentes, como el Call Center de Oro y dentro de la categoría financiero.
