Fortune Business Insights apunta que el mercado de los CRM crecerá, a nivel mundial, a una tasa del 12,5% hasta alcanzar los 145.790 millones en 2029. Es probable que en los próximos años esta herramienta se popularice entre todos los equipos de la empresa y no solo en aquellos que trabajan directamente con los clientes, como ventas y servicio al cliente. Para el equipo de marketing, por ejemplo, contar con un buen CRM es fundamental porque le permite dirigirse al usuario en el momento preciso y con el mensaje adecuado. Además, puede saber qué tipo de contenido le interesa para poder personalizar al máximo sus comunicaciones y hacer un seguimiento del ciclo de vida del cliente para ver cuándo está listo para convertir, pasar el contacto a ventas u otros hitos.
De todo ello se hablará en el webinar gratuito Tendencias en CRM y cómo debería ser tu plan para 2023, que imparte Cyberclick el próximo 1 de diciembre a las 11h de la mañana. Durante la formación, impartida por David Tomás, CEO de compañía, y Marina Sala, del equipo de Inbound Marketing, se abordarán las claves para definir un buen plan de CRM para este 2023 y ver qué ventajas puede aportar a los negocios. Además, se compartirán las tendencias más importantes en Customer Relationship Management. En este sentido, por ejemplo, la integración de la Inteligencia Artificial y las tecnologías de voz en los CRM influirán de manera significativa en su uso y potenciarán sus capacidades. Gracias a la IA, podremos identificar patrones y tendencias en el comportamiento de compra de los consumidores y realizar segmentaciones más precisas que nunca. Además, la Inteligencia Artificial nos puede ofrecer recomendaciones personalizadas en diferentes puntos del embudo de ventas, realizar predicciones sobre leads y conversiones y mejorar la asistencia al cliente mediante chatbots.
Las tecnologías de voz, por su parte, harán que el software sea más accesible y fácil de usar. Los equipos pueden utilizar las funcionalidades de voz a texto, por ejemplo, para acelerar la entrada de datos y grabar fácilmente las reuniones para mantener la documentación al día.
Contenido del webinar
● ¿Qué es un CRM y cómo funciona?
● Tendencias en CRM para 2023.
● HubSpot: qué ventajas puede aportar a tu negocio.
● Cómo trackear a tus clientes y obtener datos con tu CRM.
● Cómo monitorizar tus campañas de Paid Media con Hubspot.
● Cómo tu CRM puede ayudarte en tus campañas de remarketing.
Cómo registrarse:
● Día: Jueves 1 de diciembre a las 11h en España / 10h en Canarias.
● Formato: formación en directo a través de nuestro canal de Youtube (en privado).
● Coste: gratis.
● Duración: 50 minutos.
Puedes registrarte en este enlace.
