La Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC) ha presentado un año más, los resultados de la 26ª Edición de Navegantes en la Red, el estudio sobre el uso de Internet con la muestra más amplia de nuestro país, con aproximadamente 19.000 entrevistas. En esta edición y dada su rápida asimilación en la sociedad, se ha profundizado especialmente en el uso y percepción de la inteligencia artificial (IA).
USO Y PERCEPCIÓN DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL
IA: conocida, reconocida y utilizada
La inteligencia artificial (IA) es conocida y reconocida por los entrevistados: prácticamente todos (95,7%) han oído hablar de ella y una amplia mayoría (72,9%) comprende de lo que se trata. Además, su uso está bastante extendido, pues algo más de la mitad de los entrevistados (52,6%) ha utilizado herramientas de inteligencia artificial en alguna ocasión y un 40,9% lo ha hecho en los últimos 30 días.
El nivel de satisfacción con la IA es elevado, con el 50,1% de los usuarios bastante o muy satisfechos, mientras que solo el 10,6% se muestra insatisfecho. Por otra parte, su uso se extiende a todos los ámbitos, especialmente a nivel personal (61,0% de los usuarios de IA) y laboral (42,1%) pero también académico (25,2%). Por todo ello, parece que existe un floreciente negocio en torno a la IA, puesto que un 15,8% de los usuarios declara haber utilizado alguna versión de pago en los últimos 30 días.
Opiniones y actitudes ante la IA
Existe bastante inquietud entre los entrevistados, puesto que “peligrosa” es la palabra más mencionada cuando se les solicita calificarla (15,2% de las menciones). Y también se percibe desconfianza por el uso que se puede hacer de ella. Un 32,3% confía en que sea utilizada de forma ética por las empresas y un 29,5% por la población en general. Sin embargo, son más los que muestran desconfianza tanto en empresas (40,6%) como en la gente en general (44,5%). Y, sobre todo, mayoritariamente se cree (74,3% frente al 7,1%) que la IA evoluciona más rápido de lo que la sociedad puede asimilar.
En cuanto al balance entre riesgos y beneficios de la IA, la balanza se inclina algo más hacia el riesgo: un 39,0% ve más riesgos frente al 23,4% que percibe más beneficios. Un 36,3% ve equilibrio entre ambos. Como consecuencia, se considera necesaria una mayor regulación y control. La mayoría (56,0%) opina que no debería desarrollarse hasta que esté más regulada, frente al 17,0% que opina lo contrario. También se piensa por abrumadora mayoría (76,7% contra el 7,3%) que debería existir una manera de poder identificar todo lo hecho con IA.
Eso sí, los entrevistados opinan que tiene mucho futuro: siete de cada diez (69,7%) así lo cree, mientras que sólo un 9,7% piensa que no. Por otra parte, el 68,6% afirman estar impresionados por sus capacidades, frente al 12,1% que no. Además, uno de cada cuatro (39,4%) manifiesta estar muy impresionado.
SIEMPRE CONECTADOS. Y POR MÓVIL
Internet está muy integrado en nuestras vidas. Cerca de la mitad de los internautas (43,4%) manifiesta estar casi constantemente conectado de una manera activa. Sumando los que acceden al menos varias veces al día, la cifra alcanza casi la totalidad de los entrevistados (90,1%). Mientras, el tiempo promedio diario empleado en Internet roza las cuatro horas.
El móvil se mantiene como el dispositivo de acceso a Internet más importante, siendo el 91,9% los que se conectan a través de él, seguido por el ordenador portátil (68,7%), el de sobremesa (48,1%), tablet (42,7%) y el televisor, con un considerable 34,0%. Otros equipos de acceso que merecen ser destacados son el altavoz inteligente (16,0%), el smartwatch (13,7%), la videoconsola de sobremesa (8,3%), el coche conectado (8,2%) y la videoconsola portátil (4,9%).
En consonancia con el uso intensivo del móvil, se aprecia un ascenso de la implantación de tarifas con datos ilimitados o infinitos. Más de la mitad (57,1%) ya tiene contratada una de estas tarifas sin límite, 14 puntos porcentuales más en tres años. La tecnología 5G también continúa con su progresivo avance, pues la mayoría (58,5%) de quienes usan Internet en el móvil dispone de ella, más del triple que hace tres años.
La domótica continúa expandiéndose
Mientras, continúa la expansión de la domótica. Casi la mitad de los internautas (47,4%, +2,5 puntos en un año, +24 puntos en cinco) ya tiene en su hogar algún aparato conectado a Internet controlable desde un teléfono móvil, ordenador o tablet. Iluminación (18,6%), cámaras de seguridad (18,3%), pequeños electrodomésticos (16,9%), enchufe inteligente/ wifi plug (15,2%), calefacción/aire acondicionado (13,6%) y grandes electrodomésticos (7,9%) son las áreas donde la domótica tiene mayor presencia.
CONSUMO DE MEDIOS Y CONTENIDOS AUDIOVISUALES POR INTERNET
Actividades audiovisuales por internet
Incremento del visionado de emisiones de las cadenas de televisión a través de internet. Así, el 44,6% de los entrevistados las ha visto en directo por internet (últimos 30 días) y un 40,8% las ha visto en diferido, con posterioridad a su emisión, lo que supone un incremento de ocho y siete puntos respectivamente respecto a 2021. Otras actividades audiovisuales por Internet que destacar son acceder a plataformas de pago de películas y series tipo Netflix (59,6%), ver contenidos en plataformas de vídeo, como YouTube o Twitch (56,2%), ver vídeos cortos en redes sociales (47,1%) y acceder a plataformas gratuitas tipo Pluto TV, (15,5%).
También destacamos que el 69,7% de los internautas ha seguido a través de Internet la retransmisión de algún evento en directo en el último año, como por ejemplo las campanadas de fin de año, festivales como Eurovisión, conciertos, eventos deportivos, ruedas de prensa o sesiones del Congreso. Esto supone un incremento de tres puntos respecto al estudio anterior. Y la mitad (51,0%), ha visto alguno en el último mes, cuatro puntos más que el año anterior.
Audio por internet
El 44,7% de los internautas (+2 puntos en un año) ha escuchado una cadena de radio en directo por Internet (en los últimos 30 días). La escucha de podcast se sitúa en 26,0% para programas emitidos en radio y 21,2%, en programas no emitidos en radio. En el caso del podcast de radio, un 44,1% de los oyentes le dedica más de 30 minutos al día, mientras que para los podcasts no emitidos en radio la cifra se eleva al 49,1%. El podio de plataformas de podcast más escuchadas lo copan Spotify (42,9% de los oyentes de podcast), las cadenas de radio (36,6%) e Ivoox (21,6%). Por su parte, los audiolibros tienen un 5,1% de seguidores. Aproximadamente la mitad de los entrevistados (50,5%) ha utilizado servicios de música a la carta en el mes anterior a la entrevista, destacando, al igual que en podcast, Spotify (empleado por el 80,2% de los usuarios de música a la carta). Le siguen Amazon Music (28,7%), Youtube Music (25,7%) y Apple Music (9,7%). Por otro lado, algo menos de la mitad de los usuarios de este servicio (45,5%) pagan por ello, cifra significativamente mayor que los que lo hacen por escuchar podcast (19,9%).
Medios impresos
Entre los internautas, crece la suscripción a un periódico o revista (ha pasado del 15,5% al 21,3% en cuatro años), fundamentalmente debido al incremento de la suscripción a la versión electrónica (asciende de 10,4% a 17,8% en cuatro años). La suscripción con acceso al papel se mantiene, con un 7,4%.
UNIVERSALIZACIÓN DE LAS REDES SOCIALES Y DESCENSO DEL INTERÉS POR EL METAVERSO
Los internautas hacen uso generalizado de las redes sociales ya que el 84,1% las utiliza a diario. En cuanto al tiempo, un tercio (33,4%) de sus usuarios emplea más de una hora al día en ellas; mientras que solo el 16,6% les dedica menos de 15 minutos.
El uso por redes quedaría así:
Una de las actividades más habituales en redes sociales es seguir a influencers, youtubers o streamers; el 47,5% de los entrevistados confiesa seguir a alguno de ellos, 22,7% habitualmente y un 24,8% ocasionalmente. Por categorías, las cinco más seguidas son: humor (45,3%), tecnología (36,9%), la gastronomía (33,5%), la música (32,6%) y el deporte/fitness (32,3%).
Metaverso a la baja
Se rebajan las expectativas sobre el metaverso. Aumenta la percepción, ya alta, de que está sobrevalorado, pues un 51,0% (+4 puntos en un año) lo cree así, contra un 6,8% (-2 puntos) que considera lo contrario. También decrecen ligeramente las bajas expectativas de futuro que ya había: son más los que declaran que no le ven porvenir (26,3%) que los que expresan que tiene futuro (22,1%, -2 puntos en un año). Entre las actividades llevadas a cabo en el metaverso en el último año destacan la visita a tienda virtual (15,6% de los que han oído hablar del metaverso), ver o interactuar con publicidad (11,3%, y bajando cuatro puntos), asistir a un museo o exposición virtual (8,6%), participar en una reunión de trabajo (6,8%) o acudir a un concierto virtual (3,7%).
SE NORMALIZAN LAS COMPRAS Y PAGOS ONLINE
Más compras online de turismo y ocio
Como se viene apreciando desde hace tiempo, las compras online son ya un fenómeno totalmente normalizado: uno de cada cinco internautas (20,8%) ha realizado alguna compra a través de Internet el día anterior a la entrevista, un 61,3% en la última semana, un 86,7% en el último mes y un 95,9% en el último año. Además, uno de cada tres (33,3%) ya afirma realizar la mayoría de sus compras por esta vía.
Aspecto reseñable es la toma de posiciones de las redes sociales en este campo, pues un 14,7% de quienes han comprado por Internet en los últimos 30 días, lo ha hecho a través de alguna de ellas. Por otro lado, las aplicaciones de compras son cada vez más utilizadas por los usuarios de móviles o tablet con un continuado incremento desde el 50,8% en 2019 hasta el 64,1% de 2023.
Las categorías de productos más comprados en el último año han sido: ropa y complementos (58,5% de los compradores), electrónica o aparatos electrónicos (45,5%), alojamiento (43,6%, +3 puntos en un año), el ocio/tiempo libre (42,2%, +2 puntos), billetes de avión, tren, etc. (41,1%, +3 puntos) y alimentación/droguería (38,2%). En general, tras las bajadas registradas en 2020, se aprecia desde entonces un fuerte avance de todo lo relacionado con ocio o viajes, alcanzándose ya valores cercanos, aunque ligeramente por debajo aún, a los de la era precovid.
Progresivo incremento del pago por móvil y Bizum
Como método de pago, el uso del móvil como tarjeta de crédito sigue incrementándose. Más de la mitad de los entrevistados (53,3%) ya lo utiliza de este modo para pagar en establecimientos y uno de cada tres (34,8%) lo emplea frecuentemente, lo que representa, en ambos casos, un aumento de cinco puntos en un año.
Asimismo, los sistemas para el envío de dinero entre particulares tipo Bizum también continúan registrando crecimiento en su uso. El 88,2% de los internautas (frente al 71,0% de 2020 y el 35,4% de 2018) ya los ha usado al menos una vez. Los que los utilizan al menos una vez al mes, también aumentan, pasando del 75,4% al 78,1% en un año (24,0% en 2018). Más de la mitad (54,9%, +3 puntos en un año) lo emplea semanalmente, y uno de cada cinco (20,4%, +3 puntos en un año) a diario. Además, ya son un 26,8% (+3 puntos en un año) los que también lo emplean en sus compras por internet.
ACTITUDES GENERALES HACIA INTERNET
¿Avances demasiado rápidos?
Una gran mayoría (61,7%) considera que la tecnología evoluciona demasiado rápido, frente al 13,4% que se muestra conforme con la velocidad actual. Probablemente esto hace que 4 de cada 10 entrevistados (39,7%) en ocasiones se sientan sobrepasados por los avances tecnológicos, en contraposición con el 31,7% que no lo considera así.
La publicidad, la seguridad y la privacidad, los principales problemas de Internet
Internet aporta beneficios, pero los entrevistados también detectan problemas, destacando 3 que cada vez se mencionan más y se sitúan en niveles históricamente altos: la percepción de que hay demasiada publicidad (68,1%), que sube cuatro puntos en un año, la seguridad (52,8%), que crece 6,5 puntos, y la inquietud por la privacidad (40,2%), que se incrementa cinco puntos.
En general, parece que los internautas ven cumplidas sus necesidades en cuanto a la conexión, puesto que disminuyen las menciones a problemas como la velocidad (32,7%), que desciende 11,5 puntos en cinco años, y el coste (18,9%, -22 puntos en cinco años), que, junto con la calidad del acceso (18,1%), se encuentra en sus niveles más bajos de al menos la última década.
No menos importancia otorgan los internautas a las fake news, que se consideran, cada vez más, como un problema grave de Internet. Una inmensa mayoría del 85,2% está de acuerdo con esta afirmación, cifra que supone un máximo histórico con una subida de cuatro puntos.
Sentimos que Internet nos vigila cada vez más
La percepción de vigilancia en Internet sigue creciendo y alcanza máximos históricos. Se incrementa del 67,7% en 2022 al 71,4% en 2023 el número de quienes se sienten muy o bastante vigilados. En paralelo, crece la sensación de que el móvil escucha las conversaciones que se realizan, creyéndolo así la mayoría de los internautas (63,1%, +12 puntos en cuatro años).
También crece diez puntos en un año la suspicacia hacia otros dispositivos como los altavoces inteligentes, con tres de cada cuatro (73,0%) preocupados porque a través de ellos se escuchen o graben las conversaciones. En la misma línea, aumenta la gran preocupación ya existente al hecho que las empresas o gobiernos controlen lo que uno hace en Internet. Al 78,1% (+8 puntos en un año) de usuarios les preocupa este tema.
Preocupación por la seguridad del menor
Debe remarcarse el impulso que toma en los últimos tiempos la preocupación de padres con niños menores de 14 años por lo que hacen sus hijos en Internet, como demuestra la subida de seis puntos en dos años (42,8%) en el uso programas de filtro o bloqueo de contenidos o control parental. Otras medidas, como el control personal (horarios, webs visitadas, etc.) se han incrementado igualmente, pasando del 26,9% de 2021 al 30,5% de 2023. También se produce un gran aumento de la oposición a que los menores puedan publicar en redes sociales, pues dos de cada tres entrevistados (68,6%, +7 puntos en dos años) opinan que no deberían poder hacerlo. El empleo de sistemas para tener geolocali- zados a menores ha subido igualmente en dos años del 7,5% al 10,9%.
En el ámbito educativo, hay una actitud favorable a paralizar el proceso de digitalización en los colegios y volver a una educación más tradicional, siguiendo el modelo de Suecia: esta medida cuenta con el respaldo de tres de cada cuatro entrevistados (75,6%).
Consolidación del teletrabajo
El teletrabajo goza de buena salud y, tras unos años de cambios y adaptación a nuevas circunstancias, parece que se ha estabilizado. El 54,4% de los entrevistados que trabajan consideran que su empleo es compatible con el teletrabajo. De ellos, una amplia la mayoría (71,4%) teletrabaja en estos momentos, aunque sea parcialmente, manteniéndose en niveles similares desde 2021. Permanece la opinión de que el teletrabajo mejora la vida de las personas: más de la mitad de los entrevistados (56,1%) así lo cree, frente a un 12,6% que opina que la empeora.
