El coronavirus se ha convertido en uno de los principales temas en todos los medios de comunicación del mundo, incluidos los digitales y las redes sociales. Ipsos, a través de su solución SIA (Social Intelligence Analytics), ha realizado un análisis sobre la conversación en Internet acerca de este virus, tanto sobre la cantidad como sobre la temática de estos comentarios. La primera conclusión de este análisis es que la preocupación en la ciudadanía por este virus es muy alta, ya que realizan una media diaria de un millón de menciones en redes sociales y medios digitales alrededor de todo el mundo.
En España la cifra se sitúa en 15.000 menciones al día durante el mismo periodo, llegan a las 429.000 en total. Los picos de aumento de comentarios coinciden con los anuncios importantes por parte de las administraciones, el primero se produce el 24 de enero, día en el que se produce la comunicación de Presidencia de Gobierno sobre el estado de la crisis en nuestro país. El segundo pico de actividad, siendo el mayor hasta la fecha, se localiza el 31 de enero cuando la OMS declaró la emergencia internacional por este virus.
Pero el análisis de SIA muestra algo más interesante, y es que, aunque los picos de menciones coinciden con las declaraciones institucionales, los ciudadanos no comentan sobre estos temas, sino sobre sus propias preocupaciones, opiniones o inquietudes.
Plataformas que capitalizan la conversación sobre el coronavirus
Twitter se lleva el 81% de las menciones sobre el coronavirus, seguido de los foros, donde Forocoches.com representa el 91% de las menciones en estas plataformas. Las opiniones expresadas en estas páginas establecen el tono del discurso y generan tendencia sobre el resto de comentarios en la red.
Las principales preocupaciones de la población incluyen la forma de transmisión del virus, las posibilidades de contagio o el seguimiento de la evolución del número de casos y muertes causadas por el coronavirus. Unas preocupaciones que se suavizan por la buena gestión de la información que están haciendo los medios y las autoridades.
Ipsos también ha detectado cuáles son los puntos de tranquilidad sobre este tema: la transparencia en el control y muestreo de los posibles enfermos, así como el trabajo exhaustivo de los laboratorios y científicos para tratar la enfermedad. En España también ha dado mucha tranquilidad los protocolos aplicados a los pacientes en cuarentena en nuestro país, así como la preocupación de las empresas ante esta epidemia.
