Lo que más preocupa y lo que más apetece hacer después del Covid-19

Lo que más preocupa y lo que más apetece hacer después del Covid-19
Jueves, 14 de mayo 2020

7 de cada 10 españoles creen que los guantes y el gel hidroalcohólico deberían ofrecerse de manera permanente en las tiendas. Por otro lado, quedar con amigos y familia, dar paseos y acudir a bares y restaurantes son las actividades que más deseamos hacer al acabar el confinamiento.

Según datos del estudio “Commerce” de la división Insights de Kantar España, casi 7 de cada 10 españoles opinan que los guantes y el gel hidroalcohólico debería ofrecerse de manera permanente en las tiendas para mejorar la experiencia de compra a raíz de la crisis del Covid-19. Se trata de la medida más demandada por los consumidores españoles, lejos de otras mencionadas por en torno a un tercio de la población como tomar la temperatura antes de entrar (32%) o comprar online y recoger en la tienda (26%).

En torno a 2 de cada 10 españoles hablan de medidas más encaminadas a mejorar el tránsito dentro de la tienda como la existencia de carteles digitales para regular el flujo dentro de la tienda (22%), una app que avise del tiempo de espera (21%) o el uso de carriles de sentido dentro de las tiendas (20%).

El paso por caja preocupa a los compradores y un 17% menciona tiendas en las que se pueda comprar sin necesidad de pasar por caja y un 12% cajas self service, existiendo incluso un 2% que habla de tiendas completamente automatizadas sin presencia de empleados.

¿Qué podrían hacer las tiendas para mejora la experiencia de compra?

  • Guantes y gel de forma permanente: 66%
  • Tomar la temperatura antes de entrar: 32%
  • Comprar online y recoger en la tienda: 26%
  • Carteles digitales para regular el flujo dentro de la tienda: 22%
  • App que avise del tiempo de espera: 21%
  • Carril de sentido dentro de las tiendas: 20%
  • Comprar sin necesidad de pasar por caja: 17%
  • Sistema automático de compra y envío de productos: 14%
  • Caja self service: 12%
  • Establecer horarios de entrada según edad o tipo de familia: 12%
  • Taquilla individual de recogida de la compra: 9%
  • Máquinas vending para productos básicos: 4%
  • Cesta de producto preparada con productos básicos: 4%
  • Cesta de producto preparada para ocasiones concretas: 4%
  • Tiendas sin empleados, completamente automatizadas: 2%

A los españoles les preocupa mucho volver a pasar por una crisis similar en unos meses

Según los datos del Barómetro COVID-19 de Kantar en su cuarta ola, al ser preguntados sobre su nivel de preocupación ante una posible nueva ola del Coronavirus la respuesta es rotunda: 9 de cada 10 españoles declara que se encuentra bastante o muy preocupado por la posibilidad de que esta situación se repita en los próximos meses. Este nivel de preocupación es muy superior al de la media de otros países que se encuentran en fases similares de la crisis y la cuarentena, en donde un 77% de la población se declara muy o bastante preocupado.

Resulta interesante ver ciertas diferencias por sexo sobre todo en lo que se refiere a la respuesta mayoritaria dada por cada uno de ellos. Mientras que la mayoría de las mujeres (51%) dice que está “muy preocupada”, los hombres solo lo mencionan en el 36% de los casos. Ellos se califican mayoritariamente como “bastante preocupados” (50%).  

El porcentaje de españoles que dice que está nada o poco preocupado por este hecho es muy bajo, un 12%, 10 puntos menos que la media de países en circunstancias similares. 

¿Cuánto le preocupa que vuelva a suceder un episodio como el de la crisis COVID-19 en los próximos meses?

  • Muy preocupado: 44%
  • Bastante preocupado: 45%
  • Poco preocupado: 10%
  • Nada preocupado: 2%

Amigos y familia, paseos y restauración, lo que más deseamos hacer al acabar el confinamiento

Durante esta cuarta ola del Barómetro COVID-19 de Kantar, realizada entre el 24 y el 30 de abril, y coincidiendo con la apertura de salidas con niños, el 64% de los españoles declaraba que lo que más ganas tenían de hacer una vez finalizada la pandemia era ver a sus amigos, seguido muy de cerca por ver a familiares y dar un paseo (ambas mencionadas por un 61%).

Dentro de este componente social, el ocio también se configura como una actividad deseada: 1 de cada 2 españoles mencionaba actividades de ocio relacionadas con la restauración (ir a bares, restaurantes, pubs, etc.), un 40% viajar a nivel local y un 20% ir al teatro, cine o conciertos.

¿Qué es lo que más ganas tienes de hacer una vez acabe la pandemia? 

  • Ver a mis amigos: 64%
  • Ver a mi familia: 61%
  • Dar un paseo: 61%
  • Ir a restaurantes / bares / pubs: 51%
  • Viajar a nivel loca: 40%
  • Practicar deporte: 33%
  • Ir de compras: 25%
  • Ir al teatro / cine / conciertos: 20%
  • Viajar al extranjero: 18%
  • Ir a mi lugar de trabajo: 18%
  • Ir a eventos deportivos: 9%
  • Ir a museos / exposiciones: 9%
  • Ir a lugares religiosos: 9%
  • Comenzar a planificar grandes compras nuevamente: 6%

El orden de prioridades e importancia que dan a cada actividad varía según la edad del entrevistado. Así, los más jóvenes, entre 18 y 34 priorizan más que la media ver a sus amigos (68%) mientras que dan menor importancia al resto de aspectos como pasear, ver a sus familiares o ir a restaurantes, bares y pubs, todos ellos mencionados por menos del 50%. Destaca un menor interés por viajar a nivel local (solo lo menciona el 26% frente al 40% de la media global) y sin embargo muestran más ganas que otros colectivos por viajar al extranjero. Además, es el colectivo que más ganas muestra de volver a su lugar de trabajo.

Por su parte, los mayores de 55 años muestran un perfil de prioridades distinto. Para ellos, la actividad que más ganas tienen de acometer es salir a dar un paseo, y así lo menciona el 78%, seguido de ver a sus familiares y a sus amigos. Es además un grupo de edad que muestra más ganas que la media en ir a restaurantes, bares o pubs, viajar a nivel local o ir de compras.


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