Un reciente estudio de Forrester, encargado por la plataforma publicitaria Sizmek, revela que en 2018 se eleva el número de profesionales del marketing que utilizarán la inteligencia artificial para optimizar y personalizar anuncios durante los recorridos virtuales del cliente. Con esta tecnología serán capaces de ofrecer los mejores contenidos en función de las nuevas necesidades de cada cliente que surjan en cada momento y en el lugar adecuado.
El estudio Forrester, titulado "The Next Wave of Digital Marketing is Predictive”, recoge las opiniones de más de 500 directores de marketing de seis países, un colectivo de profesionales que en conjunto alcanzan un presupuesto de unos 1.200 millones de dólares en publicidad digital. El estudio confirma que la IA transformará en un futuro próximo los departamentos de marketing en varios sentidos:
Sin embargo, no todos los profesionales del marketing están preparados para focalizar sus acciones de publicidad digital con inteligencia artificial. Mientras que el 62% aseguró a Forrester que tienen una visión clara de cómo su departamento de marketing podría utilizar la IA, el 67% afirmó que sus departamentos no tienen las habilidades o la experiencia adecuada para utilizar la inteligencia artificial o el aprendizaje automático.