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Tendencias de marketing en redes sociales para 2024

Tendencias de marketing en redes sociales para 2024
Jueves, 16 de noviembre 2023

Hootsuite lanza su "Informe de Tendencias Sociales 2024", revelando que el enfoque de las marcas hacia las redes sociales permanece estable, pese a que el panorama social haya cambiado considerablemente. "Estas plataformas pueden ser un gran motor de beneficios para las empresas, pero hay que centrarse en las relaciones, no en las transacciones", explican desde la compañía.

La plataforma de gestión de redes sociales Hootsuite ha presentado su "Informe de Tendencias Sociales 2024", cuyos datos apuntan a un espacio en constante evolución, aunque hay tendencias que permanecen constantes como la búsqueda del ROI en redes, el reto de mantener la esencia de las relaciones y encontrar el equilibrio entre la autenticidad y un flujo constante de contenidos.

De acuerdo con el informe, el 34% de los consumidores afirma que centrarse en la autopromoción es una de las principales razones por las que no consideran a las marcas. El 56% cree que las marcas deberían ser más cercanas, mientras que el 48% de los profesionales del marketing sigue publicando actualizaciones o noticias sobre productos o marcas varias veces a la semana. Asimismo, podemos afirmar que un gran número de marcas aún no han logrado descifrar el código de contenidos en redes sociales, lo que apunta a una desconexión implacable entre las marcas y los usuarios a los que intentan llegar. "Lo que realmente nos gustaría que empezara a ser tendencia es la regla del 90%, según la cual una gran estrategia en redes sociales consiste en añadir valor a la relación (con contenido) 9 veces, siendo la 10ª vez cuando se puede esperar razonablemente extraer valor", afirma Billy Jones, vicepresidente de marketing de Hootsuite. "Las relaciones en redes sociales, como en cualquier otro lugar, son una calle de doble sentido en la que debemos aspirar a dar más de lo que recibimos".

El informe se ha basado en una encuesta comercial realizada a 4.281 profesionales del marketing y una encuesta de consumidores realizada a 4.508 personas. Estas son las tres principales tendencias que estos profesionales deberán tener en cuenta de cara al año que viene:

La Inteligencia Artificial obliga a las marcas a redefinir su autenticidad

La IA generativa provocó un cambio radical cuando irrumpió en 2022 y ya no se trata de quién (o qué) crea el contenido, sino de la experiencia de marca que este contenido crea para el cliente. Así pues, las empresas están tratando de encontrar el equilibrio entre eficiencia y autenticidad en redes sociales, al mismo tiempo que se enfrentan a diferencias en la forma en la que el público recibe los contenidos generados por estas herramientas.

  • Un conocimiento profundo de quién es tu público en redes sociales será esencial para utilizar la IA de forma adecuada este año.
  • Aunque el 62% de los consumidores afirman que es menos probable que interactúen con el contenido y confíen en él si saben que ha sido creado por una herramienta de IA, las empresas se centrarán en la experiencia de marca que están creando, independientemente de quién (o qué) haya creado el contenido.
  • La principal motivación para utilizar la IA es reducir la carga de trabajo del personal, ya que el 61 % de los encuestados eligió esta opción.

Las marcas más estratégicas se comprometen con sus plataformas estrella

En 2024, las empresas se opondrán a las expectativas injustificadas de hacerlo todo en todas las plataformas, es decir, desbloquearán sus canales de mayor rendimiento en función del ROI y centrarán su atención únicamente en ellos. Si están realmente seguros de ello, podrían incluso abandonar uno o dos por completo.

  • Con la frecuencia con la que las redes lanzan nuevas funciones para usuarios y publicidad, más de la mitad (58%) de los profesionales del marketing afirman que es difícil seguir el ritmo.
  • Las marcas confían más en LinkedIn como plataforma que ofrece un retorno de la inversión positivo para su organización, con un 70%. Le siguen Instagram, y WhatsApp con un 68% y 66%, respectivamente.
  • El 91% de las organizaciones tienen presencia en Facebook, mientras que un 86% lo tiene en Instagram y un 80% en LinkedIn.
  • Las plataformas con menos presencia son BeReal con un 1% y Snapchat con un 4%.

El entretenimiento alimenta el motor del ROI en redes sociales

En la búsqueda del ROI de redes, las marcas deben recurrir al entretenimiento para impulsar los resultados, dejando atrás la idea de que las redes sociales son un canal para hablar a los clientes, sino un espacio interactivo en el que el intercambio de valor es bidireccional.

  • Mientras que el 69% de los encuestados afirman que la participación es la principal métrica que utilizan para demostrar el ROI, la mitad de las organizaciones se auto promocionan para desbloquear ese valor.
  • Así pues, el 68% de los profesionales del marketing en redes sociales afirman estar preocupados por el ROI de sus actividades en este ámbito.
  • A los consumidores no les gusta que las marcas se centren demasiado en la autopromoción. De hecho, el 34% afirma que es una de las principales razones por las que rechazan a las marcas en redes sociales.
  • Según el Informe, el 48% de los profesionales del marketing publican actualizaciones o noticias sobre productos o marcas varias veces a la semana. Esto supone una enorme desconexión entre lo que las marcas publican y lo que la gente realmente quiere ver.
  • El 56% de los consumidores cree que las marcas deberían ser más cercanas en las redes sociales.

En conclusión, a pesar del ruido constante y la lluvia continua de nuevas herramientas, plataformas y cambios en la ciencia de los algoritmos, los profesionales del marketing en redes sociales han adquirido madurez y dominan el arte de la paciencia para mantener la atención en el objetivo (el retorno de la inversión). En 2024 el ROI ocupará un lugar central en las redes sociales a medida que las organizaciones se acerquen por fin a sus tácticas de mayor rendimiento.


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