Durante la emisión de su nuevo spot el pasado mes de febrero Burgo de Arias, en colaboración con Arena, demostró la importancia de escuchar lo que sus consumidores opinan sobre sus productos y su comunicación. Y es que durante la campaña un tweet llamó la atención de la marca. La autora era una periodista e influyente tuitera con más de 30.000 fans que lanzaba el mensaje: "Sorprende a tus amigos con Burguitos de Arias. Hombre, sorprender quizá sea un verbo muy ambicioso". La respuesta a Lucía no se hizo esperar y su tweet obtuvo numerosos comentarios, más de 150 retweets y otros tantos favoritos. Por ello Burgo de Arias y Arena decidieron responder a esta tuitera, que además resultó ser una apasionada del queso, a través de una acción personalizada y con rapidez extrema para conquistarla y sorprenderla.
El Brand Manager de la marca, Rafael Arellano, le hizo entrega personalmente y en su puesto de trabajo de una cesta de productos, fruta y otros alimentos con los que preparar recetas con el queso fresco de Burgo de Arias. ¿El objetivo?, demostrar que la marca y el producto sí podían sorprender a una declarada “cheeselover”. El reto se consiguió y unos días más tarde Lucía compartió en sus perfiles sociales la experiencia relatando cómo Burgo de Arias había sido capaz de sorprenderla y conquistarla generando un buzz muy positivo en las redes sociales.
Además de la viralización y la visibilidad obtenida con la acción se consiguió el objetivo más importante: crear un vínculo emocional entre la marca y sus seguidores.
