RIU, reconocida cadena hotelera de origen español con 100 hoteles en los principales destinos turísticos de Europa, América, África y Asia, ha decidido confiar de nuevo en su partner digital Making Science para llevar a cabo el proyecto de implementación de su nuevo software de gestión de relación con sus clientes: Salesforce Marketing Cloud. En palabras de Eugenio Pino de Juana, Director de marketing digital y ventas en RIU Hotels & Resorts, “En RIU queremos ofrecer a todos nuestros clientes mejores experiencias y más personalizadas, y es por ello que hemos decidido dar un paso adelante en nuestra estrategia digital y apostar por Salesforce Marketing Cloud de la mano de nuestro partner Making Science.”
La herramienta le permitirá no solo aumentar la personalización en sus comunicaciones, sino también mejorar la automatización de tareas, explorar nuevos canales de comunicaciones con el cliente y, en definitiva, disponer de una tecnología escalable y eficiente como lo es Salesforce Marketing Cloud.
Por su lado, Alejandro Yuste, Salesforce Director en Making Science, asegura que “se abre un nuevo capítulo en la relación entre RIU y Making Science, con Salesforce como puente, con un proyecto prometedor que sin duda otorgará a la cadena hotelera el poder de ofrecer mejores experiencias y conquistar a sus clientes.”
Esta implementación marca un paso más en el desarrollo de la estrategia digital de la cadena hotelera y un nuevo hito en la larga y duradera relación, de más de 6 años, entre RIU y su partner digital Making Science.
