En mayo de este año Airbnb anunció las Categorías, que permitían a millones de personas descubrir alojamientos que no sabían que existían. Ahora se presenta Airbnb Start, que simplifica el proceso de poner una casa en la plataforma:
- Asesoramiento personalizado de un Superanfitrión: con Airbnb Start, el nuevo anfitrión recibirá la ayuda gratuita de un Superanfitrión, que lo guiará en los primeros pasos y responderá a todas sus preguntas, desde las que surgen nada más empezar hasta que reciba a su primer huésped, a través de llamadas de audio o video, además de mensajes. Airbnb cuenta con 1.500 Superanfitriones en 80 países que están disponibles para echar una mano a los miembros primerizos de la comunidad.
- Alojar a un huésped con experiencia en la primera reserva: para la primera estancia, los anfitriones tendrán la opción de escoger a un huésped experimentado que haya completado como mínimo tres estancias positivas en Airbnb.
- Asistencia especializada de Airbnb: en un solo clic, los nuevos anfitriones tendrán acceso directo a un agente de Atención al Cliente que tratará de ayudarlos con cualquier problema que afecte a su cuenta o hasta en temas relacionados con los cobros. Este servicio, estará disponible por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico en más de 42 idiomas.
Más coberturas con AirCover para anfitriones
- Verificación de identidad para huéspedes: se ampliará el proceso de verificación de identidad a todos los huéspedes que viajen a los 35 países y regiones principales de Airbnb (un 90% de todas las reservas). Para la primavera de 2023, se espera que el sistema de verificación de identidad se expanda a todo el mundo.
- Tecnología específica para analizar reservas e identificar riesgos: se pone en marcha en Estados Unidos y Canadá esta tecnología pionera en el sector, con la que se espera reducir la incidencia de fiestas no autorizadas. Se estima aplicar esta tecnología a todo el mundo para la primavera de 2023.
- Protección de 3 millones de dólares contra daños: se triplica la protección de 1 millón a 3 millones de dólares, cubriendo tanto daños al alojamiento como a los artículos que se encuentran en su interior.
- Protección para automóviles y embarcaciones: a partir de ahora, la protección cubre coches, barcos y otras embarcaciones que estén aparcados o se encuentren en la propiedad.
- Protección para obras de arte y objetos de valor: una gama más amplia de obras de arte, artículos de joyería y objetos de colección serán reparados o reemplazados con base a su valor de tasación.
- Facilidad para realizar una reclamación: se simplifica el proceso para presentar una reclamación, hacer el seguimiento correspondiente y agilizar su gestión desde la solicitud hasta el momento del cobro.
Nuevas Categorías de Airbnb
Tras el exitoso lanzamiento de las Categorías de Airbnb en mayo, la plataforma añade seis nuevas.
- Nuevos: espacios que se dieron de alta en la plataforma durante las últimas 10 semanas.
- En las alturas: alojamientos construidos a alrededor de 3.000 metros por encima del nivel del mar, a menudo con vistas extraordinarias.
- Adaptados: alojamientos adaptados y verificados para acceder en silla de ruedas, sin escalones tanto en la entrada como en las habitaciones y baños.
- Populares: alojamientos mejor valorados cuyos anuncios recibieron más vistas en comparación con la semana anterior.
- Para peques: alojamientos con pistas de baloncesto, salones con juegos, minigolf, toboganes de agua y más.
- Hanok: casas tradicionales coreanas construidas con materiales naturales.
Airbnb también ha mejorado la forma en la que se muestran las Categorías de Airbnb. Por ejemplo, al abrir la aplicación se mostrará la categoría Viñedos si la búsqueda más reciente fue en el condado de Napa, una zona muy conocida por la producción de vino en California (Estados Unidos). Además, aparecerán más detalles en los resultados de búsqueda cuando se navegue por las distintas categorías. Por ejemplo, las casas con vistas increíbles detallarán qué se ve exactamente y las que están cerca de parques nacionales indicarán la distancia hasta la entrada del parque.
