Correos Express, filial de paquetería urgente del Grupo Correos, lanza Cex, un asistente de voz que permitirá a los clientes de la compañía grabar envíos y recogidas desde la app en cualquier momento y lugar utilizando exclusivamente su voz.
El asistente de voz está basado en Inteligencia Artificial y desarrollado íntegramente por Correos Express, lo que pone de manifiesto la apuesta de la compañía por la innovación y la incorporación de la última tecnología en todos sus procesos. Humberto Quero Diaz, Subdirector de Tecnología y Sistemas de Correos Express, destaca que el asistente de voz es “una tecnología única y exclusiva en el mercado creada para ayudar a los clientes a facilitar sus gestiones y, en consecuencia, garantizarles un mayor éxito en su negocio”. En este sentido, Quero Diaz añade que “como compañía trabajamos día a día en el desarrollo de herramientas que cuenten con lo último en innovación con el fin de ponerlas a disposición de nuestros clientes”.
Garantiza una mayor accesibilidad
Esta nueva funcionalidad de Correos Express también atiende a la diversidad y está diseñada para garantizar una mayor accesibilidad a todas aquellas personas con discapacidad visual o motriz. Gracias a la Inteligencia Artificial, el asistente guía al usuario a través de la voz durante todo el proceso de grabación de envíos y recogidas, al mismo tiempo que rellena la información dictada por el cliente.
Esta actualización de la app de Correos Express se suma a otras mejoras ya implementadas como el acceso a través de huella digital, lo que otorga más seguridad y protección a los datos almacenados; la posibilidad de realizar la consulta y el seguimiento de los envíos; visualizar alertas de incidencias y personalizar cualquier información relativa al perfil del cliente, así como cualquier dato de sus envíos y recogidas.
