Verisure, integrante del Grupo Securitas Direct, busca construir un entorno de datos global y escalable dentro de un mundo sin cookies. Making Science, consultora de tecnología y marketing digital, ha acompañado a Verisure dentro de este proceso, tanto en la definición estratégica como en la implementación de una estrategia de medición global en un mundo sin cookies con el uso de GA4.
El reto de paliar la pérdida de datos en el nuevo escenario de privacidad
El primer paso dentro de este proyecto ha sido la implementación y configuración de Google Analytics 4 para aprovechar el poder de los datos, y conseguir mayor seguridad y privacidad dentro de una arquitectura de first-party data.
Verisure, con el apoyo de Making Science, ha trabajado en el desarrollo del plan estratégico global de medición, además de en la guía de etiquetado de Google Analytics 4, con el claro objetivo de que todos los países del grupo Verisure compartan el mismo modelo de datos web, central y simplificado.
El resultaado es una medición unificada y estandarizada entre los diferentes países del grupo, entre ellos UK, Italia, Finlandia, Noruega, Alemania y Países Bajos. Algo que facilitará la extracción de datos agregados y su posterior análisis.
Por si esto no fuera poco, solo el primer paso dentro de un ambicioso roadmap que continuará con la adopción de GTM server-side. Utilizando un tracking desde el lado del servidor con una sola etiqueta que envía la información al servidor, y desde ahí redirige la información estrictamente necesaria a cada plataforma. Con todo esto Verisure consigue crear un flujo de datos más seguro. Además, junto a Making Science, Verisure ha desarrollado un dashboard en DataStudio que permite verificar la implementación y calidad de los datos, además de proveer de insights más valiosos que ayudarán en la toma de decisiones de negocio.
Con las implementaciones realizadas dentro de esta estrategia global, la calidad de los datos mejora cada día gracias a la visión cross-channel y cross-device del ciclo de vida del cliente que permite contar con datos duplicados e unificados consiguiendo en la actualidad un 5% de crecimiento de los usuarios recurrentes vs. Universal Analytics.
En palabras de Igor López Reigosa, Group Head of Web Analytics & CRO, “En Verisure partimos de un claro objetivo de conseguir una estrategia de medición que respete la privacidad de los usuarios y que además no solo funcione en un lugar, sino en todo el grupo. En ese sentido, Making Science ha sido el partner digital capaz de brindarnos ese apoyo para conseguir una estrategia de medición global que funciona para todos los países del grupo Verisure, y de la cual poder extraer insights que nos ayuden a mejorar nuestro servicio con nuestros clientes”. Actualmente, la implementación de GA4 se está llevando a cabo progresivamente, habiéndose desarrollado ya en seis países, y la idea a futuro de Verisure es continuar con esta estandarización en otros de los países donde opera actualmente.
