Exponential abril 2017
 

Multicanalidad en las compras de electrónica

Multicanalidad en las compras de electrónica
Jueves, 11 de mayo 2017

El perfil de los mayores e-shoppers de telefonía, informática e imagen y sonido corresponde a hombres trabajando actualmente, con una edad media cercana a los cuarenta años y muy activos en Internet. Sólo en el caso de los compradores de Otros Electrodomésticos desaparece la predominancia masculina.

RANDOM strategy –consultora especializada en el sector de la investigación de mercados - ha lanzado durante el mes de febrero de este año, la 3ª ola del estudio “Observatorio e-shopper, estudiando diferentes sectores de consumo (Electrónica, Juguetes, Vino, y Juegos online).

A continuación, se detallan algunos resultados sobre el proceso de compra de electrónica (tanto online, como offline), distinguiendo entre cuatro categorías de producto: Telefonía, Informática, Imagen y Sonido, y Otros electrodomésticos.

En el caso de Telefonía, casi la mitad (46%) compró el dispositivo en una tienda física, uno de cada tres (35%) lo hizo a través de Internet y, finalmente, un 11% lo compró telefónicamente, ya fuera por iniciativa de la operadora (más frecuente) o del comprador.

Amazon, de venta exclusiva online, es la empresa más visitada por los internautas para conocer la oferta de terminales telefónicos (28%). Seguida de cerca está Media Markt (26%) cuya venta es, tanto online, como tradicional.  Después de estas dos marcas de distribución, aparece el bloque de las operadoras telefónicas líderes en nuestro país. Con porcentajes de visitas equivalentes a uno de cada cinco (en torno al 20%) se encuentran Vodafone, Orange y Movistar.

Con respecto a las ventas, si contemplamos conjuntamente dos de las marcas de France Telecom que operan en España, Orange y Jazztel, con un 18%, lideran el mercado de la distribución telefónica. Incluso Orange, independientemente de su filial, ostenta el primer puesto entre las operadoras (14%).

Si hablamos de Informática, un 28% de los compradores de Informática ha comprado informática durante los últimos seis meses solo Offline. Algo más, pero también casi un tercio (31%), las ha realizado exclusivamente Online. Y la proporción más alta, 41%, por ambos canales.

Con respecto a los visitantes Online, que finalmente compraron en este medio, el líder absoluto es Amazon. La 2ª posición, con respecto a las visitas, la ocupa Media Markt (casi dos de cada tres; 61%), seguido de El Corte Inglés (50%).

Algo más de un tercio de los compradores de Imagen y Sonido de la muestra ha comprado algún producto de esta gama durante los últimos seis meses solo Offline (36%). Otro tercio (33%) las ha realizado exclusivamente Online, y un 31% por ambos métodos.

Dentro de la compra exclusiva online de este tipo de productos, es importante destacar que una proporción muy elevada de los compradores de artículos de Imagen y Sonido, durante los últimos seis meses, sólo compraron en el mercado tradicional (41%).

Amazon es líder, tanto en visitas, como en compras y eficacia de la visita (72%). La 2ª posición, como empresa más visitada para buscar artículos de imagen y sonido es Media Markt (46%), seguida de El Corte Inglés (36%), eBay (33%) y Carrefour (29%).

En el apartado de Otros electrodomésticos, las compras se realizan con más frecuencia en el mercado tradicional (61%). Solo un 20% de los compradores de otros electrodomésticos realizó compras exclusivamente en el mercado Online.

Amazon es la tienda más visitada (53% de los compradores de otros electrodomésticos) y en las que más compradores se detectan en el mercado Online (21%).


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