3 pasos para optimizar la estrategia de comercio móvil

3 pasos para optimizar la estrategia de comercio móvil
Viernes, 15 de febrero 2019

Madzuli Agency destaca las principales claves para desarrollar una estrategia de comercio electrónico móvil de éxito, que pasa por potenciar la experiencia de usuario y facilitar el pago.

Casi la mitad de las búsquedas en España se realizan a través del smartphone, poniendo de manifiesto que los hábitos de compra de los consumidores han cambiado en los últimos tiempos. En un primer momento los usuarios utilizaban el smartphone para recabar información, pero realizaban las compras a través de otros dispositivos como el ordenador, una tendencia que ha dado la vuelta por completo.

Conscientes de este hecho, Madzuli Agency destaca los aspectos clave para elaborar una estrategia móvil de éxito:

1. Apps: las aplicaciones nativas (aquellas especialmente desarrolladas para iOS o Android) permiten convertir a los visitantes en clientes y retenerlos. Asimismo, otra de las grandes ventajas que ofrecen las aplicaciones es que cuentan con niveles de seguridad propias, añadiendo así nuevas capas de seguridad en favor de los usuarios. Por otra parte, las aplicaciones nativas son muy intuitivas para compras recurrentes y permiten un acceso directo a los programas de fidelidad para una mejor retención del cliente.

2. Potenciar la experiencia de usuario: que la web sea responsive (que adapte el contenido y formato de manera automática al smartphone) ya no basta, puesto que los usuarios móviles tienen un 50% más de posibilidades de dejar una web después de haber pasado 5 segundos. Un truco para sacar el máximo partido al UX es adaptarse tanto a iOS como Android, ya que de esta forma contamos con una interfaz que se adapta a cualquier formato de teléfono.

3. Pago rápido: facilitar el proceso de pago, reduciendo los procesos y número de pasos, es también un paso fundamental dentro de cualquier estrategia. La característica principal de los smartphones frente a otros dispositivos es que se usan en infinidad de lugares, momentos y situaciones, por lo que facilitar y simplificar el método de pago se configura como un aspecto fundamental a la hora de generar más negocio a través del móvil.


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